杭州网讯 “上面千条线，下面一根针”，上城区劳动路社区副书记沈芹对自己的日常工作了这样形象的描述。“社区承担的职能越来越多，上面各个部门都有自己的工作标准和考核要求，都需要社区去落实。”沈芹说，据保守估计，一年下来社区里14名社工要做台账达70本。

    不少社工对做台账也颇有“体会”。“上面领导来基层考核工作，唯一的依据就是看台账。所以只能尽可能做的多一点，体面一点。有时候一做就是10多本，不仅浪费纸张，还耽误了走访居民的时间。”

    这个曾被社工信奉为在社区考核中取胜的“教条”，终于在上城区被打破了。据了解，12月初，上城区制定出台了《规范社区工作 加强民情联系的工作意见》，其中明确规定：取消台账数量上的硬性指标，仅保留服务对象基础信息、开展活动记录以及需要个人签字的原始资料。

　　“无台账城区，并不是指一点工作记录都没有，比如民情日记、网格走访记录等有利于密切社工与居民群众沟通联系的载体，我们将更好地传承下去。”上城区社区建设指导委员会办公室主任马丽华如是说。

    “以往社工就像被压在了‘台账山’下，有时候根本没有时间和精力为居民提供更好的服务。”马主任表示，这样“无奈”的情况在上城区将逐渐减少，今后上城区将主要以居民满意度作为评价社区优劣的重要标准。

    接下来，上城区组织部将与民政局联合，通过加强全能型社工队伍建设，深化理论培训，适时适度开展上岗、轮岗、横向交流；严格执行社区工作准入机制，逐步梳理取消台账考核；完善区域化党建共建平台和“365”智能协作平台终端建设，加大联动处置热难点问题力度，使社工有资源、有能力、有精力服务居民群众。