杭州网讯   我们承诺“礼让斑马线，文明过马路，排队守秩序，礼仪待宾客，垃圾不乱扔……”5月27日，运河广场上的一面文明承诺墙上，满满都是市民的签名承诺，营造出“喜迎G20 人人讲文明”的浓厚氛围。原来从早上8点，这里就开始举行一场名为拱墅区市民文明素质“百日提升”行动暨第十一届公民爱心日的活动。

    服务G20，全民学英语

    活动现场，拱墅区的阿姨们正在和外国朋友一起翩翩起舞，现场播放的是《最炫民族风》的曲子，但是，咱们拱墅区的阿姨将这首歌曲进行了创意改编，加入了英语元素，这样一边跳舞还能一边学习英文，可以说是一举两得。

    Good morning 是早上好（苍茫的天涯是我的爱），Good afternoon 是下午好（绵绵的青山脚下花正开）……都是一些简单的英语。这些阿姨们看上去神采飞扬、身手矫健，但其实她们平均年龄在六十五岁左右，单纯学习英语有点吃力，于是就想了这样的办法，爱好结合学习，每一句中文歌词里加一个英文短语，这样舞蹈学会了，日常打招呼也就没问题了。

    其实，像这样形式的互动在运河广场上经常可以看到，比如运河峰会英语角，在杭州读书的十几个外国青年志愿者都会轮流来到这里，教市民朋友们学习一些简单的英语对话。为了让大家更方便的掌握，拱墅区文明办还编写了一本小册子，叫做峰会英语100句，里面有中英文对照，这样，如果有外国朋友来大运河边旅游，遇到寻找洗手间、公交站点等等困难，咱们的市民也可以为他们指路，提供一些力所能及的帮助，展示咱们礼仪之邦的风采。

    “雷锋广场”便民服务，拱墅坚持4年多

    在拱墅区，每月10日都会固定开展“雷锋广场”活动，这个志愿者活动已经坚持了4年多。便民服务的内容有金融、医疗、法律咨询、理发、修车、磨剪刀等等。多年来，培养出10支以个人名字命名的品牌志愿者队伍，发展形成“一场、十角、百站”常态化学雷锋活动体系：“一场”是指“雷锋广场”（运河广场），“十角”是在全区各街道分别开设一个“雷锋角”， “百站”是指在全区每个社区成立学雷锋志愿服务站。每次参与活动志愿者超百人，每次服务群众2000人以上，全年服务群众近3万人。像今天的文明单位学雷锋专场服务活动，全区有近60家文明单位组织工作人员来到运河广场，为广大市民提供便民服务。

    助力公益 拱墅吹响爱心集结号

    每年5月的最后一个周六，是杭州市民特有的节日——“公民爱心日”。这一天，杭城市民会以各种形式，参与到公益活动中来。

    拱墅区第十一届“公民爱心日”活动主题是“喜迎G20 公益满拱墅”，由拱墅区委宣传部主办，区文明办、区慈善总会承办。5月26日、27日两天，拱墅区政府、各街道（社区）、区直属各单位、各级文明单位都会设立捐赠点。广大党员干部、市民群众都可以为辖区广大特殊未成年人群体捐款、捐书。活动以“公民十元捐、爱心十分满”为倡导，坚持自觉自愿的原则，多捐不限，所捐款项全部汇入区慈善总会。

    与此同时，区文明办通过征集一批困难未成年人的“微心愿”，鼓励广大市民积极认领“微心愿”，帮助他们实现“微心愿”，这个举动洋溢着暖暖的温情。关爱，从身边做起，相信外国宾客来到杭州也一定会在游玩、行走中深切体会到这座城市的温暖和热情。