杭州网讯 “阿姨，这两天天气冷起来了，有阳光的时候，被子要多晒晒啊，我们给您买了一条被子，看看够不够暖和啊！”早上，西溪街道计生工作者、心理咨询师走进了辖区失独老人张阿姨的家中，在陪同聊家常的同时，让他们感受来自社会的关爱。

    时不时地敲个门，送个菜、聊个天，搭个话，就这样一点一点，一滴一滴，在进行了长达三个多月的沟通下，张阿姨终于开始勇敢地跨出了第一步，走出了家门。

    在西溪街道共有82户失独家庭，137人中８5%以上是50岁以上老人。“怎样才能让他们的微笑延续？”带着这个难题，西溪街道“暖心续航”工作室就正式启动，为了帮助这些家庭走出困境，街道对这些人群一一建档，应人定餐。从多方面了解调查掌握情况，以便制定相适应的服务方案。安排心理咨询师、社区医生、计生工作者和失独家庭认亲结对，充当起亲人的角色，每个月都要去他们家中坐一坐、聊聊家常，为其提供心理咨询服务、健康检查，提供专业的精神帮扶。此外，工作人员还努力争取使失独家庭得到能城镇居民最低生活保障，社区还为其建立起医疗紧急救助的绿色通道、发放家政服务券，及时将政府的照顾政策具体落实到位，还对特殊家庭成员带来物质上的帮助和精神上的慰藉。