老旧小区养老普遍存在公共服务“包不了”、市场服务“买不起”、子女亲属“顾不到”的三类“养老夹缝层”困境。针对辖区高龄、独居、失能等老人现状，西湖区翠苑街道立足老旧小区熟人社会优势，让低龄帮高龄、邻里帮邻里，把暖心养老服务搬进楼道、送到家门。

民有所盼，我有所为。依托2583份问卷摸排，辖区超三成老人亟需邻里服务，近五成居民愿意参与互助，近八成居民认可邻里养老模式。居民“想帮忙、需帮扶”双向诉求十分迫切。基于此，街道因地制宜探索“333·邻距离”低偿邻里互助养老模式，把养老服务主角交还居民，让邻里互助养老真正落地见效、长效运行、温情暖心。

好机制催生好服务。最鲜活的实践缩影就藏在熟人间、邻里间、楼道间。翠苑一区创新推出“团团结对”，联动网格“薪火团”与“养老团”，由居民自主商议制定低偿包月服务清单，社区党员带头组建“红之善”邻里互助队，推行抱团服务，通过一对一、多对一结对，让邻里帮扶精准落地、直达需求。

日复一日的坚守，藏着最质朴邻里情。翠苑一区楼阿姨五年如一日结对帮扶80多岁朱奶奶老两口，两位老人子女常年在外，日常采购、居家琐事无人搭手，生活多有不便。每天清晨，楼阿姨都会准时上门问候，帮忙采购食材、打理家务、排查居家隐患。“小楼就跟自家亲闺女一样，天天惦记着我们，有她在，我们心里踏实多了！”朱奶奶由衷感慨，正是邻里温情最好的印证。而楼阿姨始终觉得，街坊邻里知根知底，力所能及搭把手，都是分内小事。

针对老人就医难，翠苑一区“团团结对”服务还延伸至看病陪诊。不少高龄老人不会线上挂号、看不懂诊疗单据、不熟就医流程，就医问诊屡屡犯难。社区陪诊达人尹阿姨扛起责任，以亲民微利低偿服务，全程为老人代办挂号、整理病历、缴费取药、陪同检查，让老人打消就医顾虑。

暖心帮扶全域开花，邻里善意处处流淌。花园社区张师傅曾斩获小区“邻里宴”最佳厨艺奖，是社区首批报名代烧助老服务居民。得知独居孙奶奶想要改善伙食，却因牙口不佳、行动不便难以实现，他主动对接帮扶，提前询问口味偏好，精心烹制软烂适口饭菜，还贴心分装好，方便老人分餐食用。不同于市场化收费，此项服务秉持邻里自愿原则，费用全凭老人心意，不强制、不牟利，纯粹靠邻里情分暖心帮扶。

从一对一暖心结对到组团式精准帮扶，从日常照料到就医护航，翠苑街道“333·邻距离”养老服务模式，以自发自愿为基础、以邻里守望为纽带，盘活邻里闲置资源、激活群众内生动力，破解老旧小区养老痛点难点。

小小邻里帮扶，彰显养老温度。接下来，翠苑街道将持续深耕低偿邻里互助养老赛道，完善服务机制、拓宽服务范围、提升服务品质，让“远亲不如近邻”的传统美德焕发新时代光彩。