声声敲门送温情，句句问询暖人心。为精准掌握辖区高龄老人生活现状，摸清邻里互助实际情况，搭建暖心邻里帮扶桥梁，6月29日，北山街道松木场社区工作人员开展专项走访调研，重点针对辖区75岁以上高龄老人，上门入户填写邻里互助调查问卷，用脚步丈量民情，用倾听汇聚民意，让基层服务更接地气、更贴民心。

相较于年轻居民，75岁以上高龄老人大多行动不便、社交范围有限，独居、空巢老人更是日常帮扶、邻里照应的重点群体。为杜绝形式化调研，切实摸清真实情况，社区摒弃统一线上问卷、集中填报的模式，采取“一对一上门走访、面对面贴心交流”的方式，精准对接高龄老年群体，确保调研全覆盖、无遗漏、数据真、情况实。

走访过程中，社区工作人员轻敲门、慢交谈，以拉家常的轻松方式打开老人心扉，一改刻板问卷的枯燥问答模式。“阿姨，平时家里没人的时候，有邻居帮忙搭把手吗？”“日常买菜、取快递、突发小事，会不会找邻里帮忙？”“您觉得咱们小区邻里氛围怎么样，有哪些需要改进的地方？”工作人员耐心细致询问每一个问题，认真倾听老人的真实心声，详细记录老人的生活现状、帮扶需求、邻里相处情况以及对社区邻里互助工作的意见建议。

温柔的语气、贴心的问候，让老人们倍感温暖。面对工作人员的走访，老人们纷纷打开话匣子，细数日常邻里间的暖心小事：楼道偶遇的贴心问候、出门帮忙照看家门、突发琐事邻里搭手、日常互帮互助的温情瞬间……一件件朴实的小事，勾勒出小区温暖的邻里图景。对于部分听力不佳、理解较慢的高龄老人，工作人员不厌其烦、反复讲解，逐题耐心引导，确保老人充分理解问卷内容，真实表达内心想法，全力保障问卷信息准确有效。

此次专项问卷调查，不仅是一次简单的信息摸排，更是一场暖心的入户陪伴。在填写问卷之余，工作人员还贴心询问老人的身体健康状况、日常起居、生活难题等情况，叮嘱老人注意秋冬保暖、居家安全、用电用气安全，提醒老人有困难随时联系社区，让高龄老人足不出户就能感受到社区的牵挂与关怀。不少老人笑着说道：“社区经常来看我们，问问情况、听听我们的想法，心里特别暖和，感觉特别踏实。”

邻里互助是基层治理的温情底色，更是守护高龄老人的暖心屏障。通过本次针对性走访调研，松木场社区全面摸清了辖区75岁以上高龄老人的邻里帮扶现状、实际生活需求，精准掌握了小区邻里互助工作的短板与亮点，为后续优化邻里帮扶机制、搭建高龄老人专属互助平台、完善养老便民服务体系提供了真实、详实的数据支撑。