8月29日17时39分，临安区消防救援大队分指挥中心接到110转警称：位于临安区昌化镇城中路工商银行旁一民房有群众闻到煤气味，求助消防到场查看情况。临安区消防救援大队分指挥中心立即调派昌化专职消防救援站1车7人赶赴现场查看。

仅仅七分钟后，昌化专职消防救援站到达现场。消防队员在周边群众的指引下来到居民楼4层，发现整个楼层弥漫着煤气味。指挥员立即寻找煤气泄漏源，发现煤气味集中在一住户厨房纱窗位置，且敲门无人应答，门窗也被反锁。指挥员见状立即将队员们分为两组，一组疏散小组对整幢居民楼进行人员疏散并提示禁止使用明火等危险物品；另一组营救小组对目标住房进行破门，查看室内情况。

营救小组进入目标住户房中后，第一时间到达厨房，发现泄露源为瓶装煤气，开关为打开状态。隔壁卧室床上躺着一名八旬老人，意识不清。消防队员们立即将煤气瓶关闭，开窗通风，将老人背出楼内送往医院。

目前，事故原因在进一步调查中。