如何保障城市环境质量？如何知道环境问题整改得怎么样了？近日，由杭州市城管局牵头打造的“城市环境在线”正式上线。

依托“美丽杭州”创建暨“‘迎亚运’城市环境大整治、城市品质大提升”长效管理机制，杭州市城管局会同市建委、市交通局、市园文局等各部门，协同推进平台建设工作，努力提升城市环境品质。

一屏全览，一键督查

平台综合构成“城市环境指数”，综合评价各地各部门的城市环境保障水平和质量，反映出城市各地环境存在的主要问题，实现“一屏掌全局”。各部门和区、县（市）可针对性地开展应对工作，增强督查针对性、实效性，强化梳理分析，辅助领导决策，提升工作精准度。

在线监管，精准分析

平台通过高效、精准的分析预警，实现对高发的城市环境问题的“靶向治疗”，重点关注沿街商家出店经营、随意堆放杂物、货物占道堆放等问题，结合人工巡查、视频巡查、无人机巡查、市民举报四种不同问题获取渠道实时掌握城市运行情况，及时发现问题，并通知相关部门进行治理。

一、人工巡查

近日，余杭区闲林街道指挥中心接余杭区行政执法指挥中心派件，反映云睦街北侧有出店经营，执法队员立即赶到现场查看，督促商家进行整改。

二、视频巡查

通过视频智能识别到方家山路55号有乱堆物，经余杭区行政执法指挥中心派件至闲林街道指挥中心，闲林街道综合行政执法队督促商家完成整改。 

三、无人机巡查

在核心区域开展无人机巡查，识别到余杭区绿汀路-仓兴街交叉处西南侧交通护栏破损，通过余杭区行政执法指挥中心下派案卷至余杭区仓前街道指挥中心进行整改、修复工作。

四、市民举报

余杭区行政执法指挥中心接“城市治理有奖举报”线索，第一时间下派案卷至闲林街道指挥中心，对市民反映的余杭区庙山路与闲林中路交叉口北口有线缆下挂情况进行整改。 

事件处置，全程留痕

依托“数字城管”平台，对所有上线的检查考核问题实行闭环管理，并打上标记：蓝色的图标表示还未处理，绿色的图标表示已经处理完毕。点击图标，还可查看到问题的详细内容，实现问题采集、交办处置、整改反馈、考核评价等环节全过程留痕，实现环境品质提升成果可见、可查、可追溯。

近日，余杭区良渚街道指挥中心接余杭区行政执法指挥中心派件，反映勾陈路与博国路交叉口东南角便道桩破损，街道工作人员立即赶到现场查看，联系相关单位对破损设施进行处置。在“数字城管”平台可查看该问题的处置情况，目前已对破损道路进行修复，消除安全隐患。

市城管局将不断优化完善“城市环境在线”平台，进一步加强其效能发挥，不断提升城市环境品质，增强市民的获得感和幸福感，提高市民对城市环境的满意度。