杭州网讯 “谢谢，这么快就办好了！”三墩镇政苑小区的黄女士高兴地对社区工作人员讲。她是来办理《生育登记证》的，从政苑社区“智连线”APP上查阅到办理条件和所需资料后，来到社区窗口一次性就办好了证件。

    事实上，社区窗口办理的多项服务事项，如《就业援助证》、《残疾人基本生活保障证》的办理须知都可以从社区“智连线”中“社区办事”版块中查阅到，方便居民按照要求准备材料，在办事过程中少跑腿。这是该镇智慧社区建设在 “最多跑一次”事务中发挥作用的一个缩影。

    2014年底，以增强社区居民的幸福感为出发点，该镇开发建立了“智连线”居民信息大数据系统，集政务服务、便民服务、生活服务、自治互助于一体，设立电脑、手机APP、微信公众号三个服务终端，建立起以人为本、无缝对接的智能管理服务系统，成为打造智慧社区的重要支撑平台。

    作为一种公共服务，便民、利民是其应有的价值底色。经过一年的试点运行， 2016年起已在全镇推广应用，完备的基础信息库让社区居民“手指点一点，便知社区事”，线上线下的全天候服务让信息多跑路，群众少跑路。通过政务服务网络，数据和服务向基层延伸，扩大服务渠道和途径，让社区成为了“最多跑一次”的急先锋。

    今年，该镇进一步在智慧社区建设上加大对居民宣传推广的力度，提升居民对“智连线”的使用率。网上互动版块---民情圆桌会更是架起了居民与居民、居民与社区沟通桥梁，有效实现了社区联系服务群众零距离，社区居民凝聚力和归属感得到进一步提升。在证件办理、社区换届选举、党员活动、青少年暑期社区时间活动等多项工作中，社区充分利用“智连线”系统，加强对党员、居民的宣传，充分利用党员管理、自治模块，打通居民参与社区管理、自治管理的渠道，极大程度调动了居民参与社区事务的积极性，给党组织、居委会工作带来了一定的便利。

    此外，为了能让各年龄阶段的居民足不出户了解办事政策流程，该镇鼓励社区工作人员下沉网格，提供更贴近居民的精细化服务。把社区里的家庭按一定的户数划分成若干个网格，每个网格里都有一位专职网格员。居民只要有公共服务上的问题，就可以和该网格员联络。若有老人腿脚不方便却要办理证件，网格员还可以上门服务。网格员和社区律师、民警、城管等工作人员的电话号码都被贴在楼道口，居民们进出楼道就能一眼看到。

    办事少跑腿、参与活动更方便、社区大小事一切尽在掌握中……三墩镇智慧社区建设让居民获得满满的幸福感。一个多维互动、多极共治、多样服务、多方共享的社区治理新格局正在形成。