周一下午，走进位于杭州市西湖区嘉华中心二楼的黄龙法务集聚区公共空间，西湖区律师行业党委委员王敏正忙着召集业内几名律师，复盘大家近期“接单”的商事调解案件。

案件的“接单”流程也特别简单，他们只需来到西湖区国际商务综治中心即可快速接案。

今年来，西湖区国际商务综治中心、民商事大调解中心陆续进入实体化运营阶段，为辖区的商事纠纷调解流程节省了大量时间。

今年4月，西湖区综治中心梳理全区11个商务社区涉企商事纠纷市场化解纷痛点，依托黄龙法务集聚优势合理布局，在嘉华中心二楼实体化运行国际商务综治中心。国际商务综治中心还依托区司法局，联合区律师行业党委统筹招募12名轮值驻点律师调解员，深化“综治中心+法务机构”联动机制。

今年5月，由区综治中心前期搭台、区法院运营的区民商事大调解中心也正式实体化运行。该点位通过“公益+市场化”模式引入专业调解力量，专业化承接涉诉民商事纠纷。

如果说，区综治中心是为群众排忧解难的“全科医院”，民商事大调解中心是“专科医院”，那么毗邻法务集聚区的国际商务综治中心则是一所“特色门诊”。

当群众带着烦恼和诉求来到区综治中心，或线上反映，区综治中心会迅速整合多元途径统一收案，按照行业归口、属地管辖、专业适配原则统一录入，下派至相应行业职能部门、属地调委会及专职调解员。其中，关于民商事涉诉纠纷会分流到民商事大调解中心，涉企商事纠纷则会进一步分流到国际商务综治中心。

每周，王敏还会联动区国际商务综治中心、司法局和法院等部门，专门对接涉企商事纠纷市场化解纷工作。在他和几位业内律师不断打磨、国际商务综治中心有效协调、有关部门积极配合下，这套涉企商事纠纷市场化解纷的“特色门诊诊疗流程”效率也越来越高。

上个月，一起“百万调解案”的成功，极大增强了商事调解律师的“接单”信心。该案的被告欠付原告货款近百万，经过接案律师张虎耗时一个半月的悉心调解，促使双方不用上法庭，就案结事了。

令调解双方都感到放心的，正是这套流程后的法治西湖建设“背书”。原、被告企业看到了西湖区的专业和高效，并且惊喜发现调解费也仅是法院诉讼费的一半，企业的项目资金也顺利“盘活”。

对中小企业来说，国际商务综治中心是一个“共享法务部”，对大型企业来说，这里则是他们与政府、法院高效对接的“协调枢纽”。西湖区这套“特色诊疗”体系，为全区11个商务社区提供了优质的法律服务“配套”，让“居住”在这里的企业“心里不慌”、烦恼有办法化解。