小码连着大民生，细微之处见初心。近日，三墩镇依托“西湖码”平台，快速处置两起民生诉求，精准解决环境治理、安全隐患问题，高效务实的办事效率收获居民双双五星好评。

此前，有居民通过“西湖码”平台反映，三墩镇某小区绿化缺乏精细化管护，草木肆意生长、杂草丛生，导致近期蚊虫滋生泛滥，严重影响居民日常出行与居住体验，希望相关部门及时整治消杀。

三墩镇综合信息指挥室在收到诉求后，第一时间启动立即响应机制，快速对接对应社区落实处置工作。社区工作人员即刻前往小区实地核查情况，针对绿植杂乱、蚊虫滋生等问题，精准制定整改方案，督促小区物业全面开展环境整治工作。物业工作人员对小区过密绿植、杂乱树枝进行规范修剪，彻底清理绿化带内杂草杂物，优化小区绿化景观。同时开展蚊虫消杀作业，从源头遏制蚊虫滋生，改善小区居住环境。

无独有偶，辖区另一位居民通过“西湖码”反映，某公园路段存在钢筋裸露问题，外露钢筋尖锐突出，人流量较大，老人、小孩通行时极易发生磕碰、划伤事故，存在极大安全隐患。

接到诉求后，该镇综合信息指挥室工作人员第一时间赶赴公园现场查看，核实居民反映的安全隐患情况属实。为彻底消除安全风险、保障群众出行安全，工作人员迅速对接养护单位，安排专人对裸露钢筋部分进行修复处理，同步平整周边路面，恢复公园道路平整通畅，彻底消除道路安全隐患。

两起民生诉求均快速响应、高效办结，切实解决了居民的实际难题，高效的处置速度、贴心的治理服务，获得了两位居民的高度认可，纷纷在“西湖码”平台给出五星好评。

小小西湖码，满满幸福感。接下来，三墩镇将持续用好“西湖码”平台，深耕基层精细化治理，畅通民意诉求渠道，提速诉求处置闭环效率，紧盯群众“急难愁盼”小事，做到民有所呼、我有所应、件件落实，以数字化赋能基层治理，用暖心服务守护民生幸福，持续提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。

整改后：

绿化整治中：