炎炎夏日，穿梭在大街小巷的快递小哥，除了送包裹，还能为社区做点什么？在拱墅区上塘街道，他们正在多一个身份——“治理合伙人”。

6月4日上午，上塘街道在蔡马社区运河幸福家园举行“小哥邻里家·治理合伙人”共建签约仪式。

“量身定制”项目，探索共治新路径

如何让快递小哥从“匆匆过客”变成“社区熟人”？上塘街道的做法是瞄准各社区的治理痛点，鼓励小哥参与共治。

瓜山社区聚焦邻里和谐，推出“驿和睦邻·矛盾纠纷调解项目”。依托社区小哥驿站阵地，发挥快递小哥接地气、熟环境的优势，就近参与邻里琐事劝导、微小矛盾纾解，构建家门口的柔性调解体系，力求“小事不出驿站、矛盾化解萌芽”。

蔡马社区紧扣平安建设，落地“驰哨守格·网格巡防共治项目”。借助快递小哥全域穿行的职业特点，将日常派件路线转化为网格巡防路线，常态化排查楼道堆物、消防隐患、高空抛物等问题，以流动巡查补齐固定巡防盲区。

假山路社区则把目光投向老年群体，推出“蜂行惠民·银铃守护服务项目”。精准对接独居、孤寡老人需求，组织小哥开展上门慰问、代买代寄服务，同步开展反诈、安全宣传，用脚步丈量民情，用服务守护“夕阳”。

签约现场，3个社区书记依次推介特色项目。随后，顺丰快递小哥代表分社区完成项目认领，主动扛起基层治理的岗位职责。

成立志愿队伍，启动“双向奔赴”

一纸契约凝初心，双向赋能启新篇。蔡马、瓜山、假山路三个社区分别与浙江顺丰速运、浙里公益代表现场签订共建协议，正式确立了政企社三方长期、常态化的合作机制，明确了联动方式、服务内容与激励细则，为共建工作筑牢制度根基。

现场还举行了志愿队伍授旗仪式，“顺丰丰行志愿者小队”正式组建成立。据悉，这也是上塘街道首支快递骑手哨志愿队伍。今后，这支队伍将化身治理先锋、移动哨兵，积极参与社区平安巡防、隐患排查、矛盾调解、便民服务。

“日常穿梭在社区街巷，我们最熟悉小区环境、最了解邻里情况。今后我们将主动履职、积极作为，当好社区的移动探头、邻里的暖心帮手。”快递小哥代表的发言朴实真诚，道出了新就业群体主动融入社区治理的初心。

关爱激励，让长效治理有温度有回响

如何让共建工作落地生根、持续运行？上塘街道同步构建了一套闭环运行机制。

据介绍，街道将建立季度会商机制，政企社三方定期复盘成效、梳理难点、优化举措；搭建民情互通机制，借助拱墅区“协商铃”平台为小哥民情速报开辟专门通道，实现隐患、诉求、矛盾实时上报与闭环处置；同时完善激励机制，给予积分兑换等服务，进一步激发小哥的共治热情。

关爱服务同样不能缺席。街道将升级各社区“小哥驿站”阵地功能，不仅提供休憩充电、饮水避暑、应急便民等基础服务，还常态化开展送清凉、送温暖、普法义诊、节日慰问等活动，逐步提升新就业群体的归属感和获得感。

正如顺丰快递小哥治理合伙人代表在发言中所说：“街道为我们提供休憩充电、送清凉的驿站，我们愿以志愿行动回馈社区，在穿行中守护这条街巷的平安与温度。被尊重和被需要，是这份职业带给我们最好的报酬。”

据了解，下一步，上塘街道将深耕“小哥邻里家”特色共治品牌，迭代优化三大特色项目，不断完善新就业群体参与基层治理的全链条体系，让“和塘悦社1788”的治理内涵更加丰富，以新业态群体力量持续赋能基层治理现代化建设。