“我会带动更多小哥共同提升，主动为社区治理出份力。”顺丰快递员肖晨不仅从杭州“小哥学院”顺利毕业，成了一名“大学生”，三个月前，他还成为“小哥学院”党支部首批培养转正的新就业群体党员。

和他同期转为中共正式党员的，还有“小哥学院”首批学员、新业态从业者吴超和陆书霞。他们三人就读“小哥学院”期间，有的成了身边同事勤奋好学的榜样，有的斩获省级大学生创业大赛金奖，有的成功转岗、得到了职务晋升……

在杭州，越来越多像他们这样的新就业群体正在通过学历提升，拓宽职业发展通道、努力实现自身社会价值。目前，“小哥学院”一共招收170余名学员，已经有40人毕业。

新就业群体的成长进阶，离不开系统化的支持体系。

2021年，杭州市率先在西湖区试点办学。西湖区联合浙江开放大学建立“小哥学院”，帮助网约配送员、快递员、网约车司机等新就业群体解决工学矛盾、降低学习成本、拓宽职业发展路径。

经过多年运营，“小哥学院”办学模式趋于成熟。如今，杭州市基于试点经验，全域推广“小哥学院”做法，开展新就业群体学历提升行动。由市区两级两新工委牵头抓总，总工会、教育局等5家成员单位全面参与，属地镇街兜底保障，平台企业龙头带动，形成了“四方工作架构”，构建起“学历提升、政治吸纳、技能培育、关心关爱、赋能治理”五方面全链条成长赋能体系。

在专业设置方面，市委社会工作部先后将浙江开放大学、浙江工业大学、浙江工商大学等6所本科和杭州职业技术学院、浙江育英职业技术学院等4所专科院校纳入合作。新就业群体可报考浙江开放大学的本科和专科，本科招收14个专业，专科招收12个专业，都是当下新就业领域的热门方向。面向新就业群体的招生模式分为开放教育和成人单考单招两种，两类证书均是学信网认可的高等学历证书。

在师资配置方面，小哥学院不仅邀请高校专家学者搭建培养体系、优化课程设置，更创新组建由社会组织、企业专家等构成的“西‘新’导师团”，分设育英成长、暖心护航、职业发展、志愿服务四类导师，为新就业群体提供学习指导、权益维护、职业规划及基层治理参与等全方位陪伴式服务。

许多“小哥”关心的学费方面，市区两级两新工委与多部门联动，采取“五个一点”办法——即工会出资一点、学校减免一点、小哥自负一点、企业奖励一点、党费补助一点，探索出台面向新就业群体的立体助学计划，构建可持续发展的新就业群体培养“自转”体系。

以西湖区试点为例，西湖区依托新业态联合工会，已为“小哥学院”完成第一期“3个100”免费助学计划（三年出资100万、资助100名新就业群体、培养100名大学生），目前正在有序推进第二期240人免费助学计划，让更多小哥能够“零压力”圆大学梦。

针对新就业群体工作流动性强、时间碎片化等特点，市区两级还联手为学员们破解“工学矛盾”。

“小哥学院”采取线上线下相结合的教学服务模式，为新就业群体开通线上直播平台，错过直播还可以看回放。不仅如此，市区两级还创新打造“小哥学院—教学点—暖蜂驿站”三级90多个就近就便学习阵地，专门定制20堂形式多样、浅显易懂的“小哥党课”，实现“工学两不误”。

值得一提的是，通过这样的教学模式，首批学员陆书霞2025年顺利从“小哥学院”大专毕业后，选择继续留在这里深造本科学历。她也从一线外卖员转岗到了行政岗位。

为了顺应行业发展趋势，“小哥学院”打通各类资源，面向小哥提供网络营销师、心理咨询师、社会工作师等6类职业技能免费培训名额，推出“人工智能通识教育”课程，目前已有6位小哥学员获得学分银行认证的“人工智能（AI）通识课程微证书”。西湖区还搭建“三新学堂”技能夜校，开设无人机配送、抖音开店、短视频制作等前沿实用课程，实施奖学金激励计划，对全勤学员退还全部学费，300余个班次累计吸引新就业群体3400人次参加。

为精准匹配不同新就业群体的转型发展需求，“小哥学院”针对网络主播群体，建立“大视听人才学院”，重点围绕运营技巧、内容创作、直播规范等核心技能，助力主播人才从基础直播岗位，向运营、编导、讲师、品牌操盘手等多元岗位转型发展。同时，还搭建由35家新业态头部企业党组织参与的新就业群体党建联建机制，联合制定学历奖励、职业晋升等激励政策，助力职业晋升。

从学历提升、技能培训到服务需求和生活工作环境，杭州正在不断拓展新就业群体友好场景的深度和广度，让更多新就业群体安居乐业、绽放光彩。