近日，在杭州钱塘区白杨街道大北社区服务中心，一场简单而温馨的仪式正悄然举行——裕园公寓2号楼的微网格员李红菊，将一面印有“小社区连大民心，微服务显大情怀”金色大字的锦旗，郑重地交到社区工作人员手中。

“装了电梯，出门真是方便太多了，大家一定要我来谢谢社区！”李红菊言语恳切。原来，楼里不少老人都想亲自来表达感谢，但考虑到他们腿脚不便，李红菊便主动代表全体老人前来。这面锦旗，不仅是一份质朴的谢意，更凝结了一段社区与居民同心协力、破解难题的温暖记忆。

裕园公寓建于1998年，属于典型的老旧多层住宅小区，多年来一直因没有电梯而困扰着居民，尤其是上了年纪的老人。2022年7月，小区完成老旧小区改造后，加装电梯成为居民们最迫切期盼的“关键小事”。

然而，前期2号楼的加梯之路并不平坦。“一楼住户觉得用不上，高楼住户又觉得费用太高，沟通起来特别困难。”有居民回忆道。户数多、意见难统一、资金分摊方案复杂……种种现实问题让加梯工程一度陷入僵局。这一问题也是裕园公寓整个小区加梯遇到的共同难题。

据悉，早在2024年，针对最棘手的资金问题，社区创新引入了“免费安装、有偿使用”的“公交电梯”，以“租赁式加梯+全周期托管”模式——由企业先行投资安装，居民按次或按月付费使用，从而有效破解了一次性出资门槛高的难题。而该小区的5号楼在2024年年底迎来了“公交电梯”的正式运行，这也是钱塘区首例采用该模式的成功实践。

有了该经验，面对2号楼加梯工作，大北社区党总支吸纳楼栋党员、微网格员、业主代表组建专项工作组，构建“党员包楼联户”机制，分组上门，分包攻坚，及时上门讲解政策、倾听诉求，耐心细致地化解分歧。依托“北集星”议事厅搭建多元协商平台，组织居民代表、电梯企业、行业专家召开专题协商会，通过专业技术讲解、已加梯楼幢实地观摩等方式，消除居民疑虑。

2025年年底，裕园公寓2号楼的电梯完工并投入使用，于是便有了文章开头送锦旗的温馨一幕。在推广过程中，社区并未拘泥于单一模式，而是根据不同楼栋的产权性质、居民构成等实际情况，灵活采取多元化的资金筹措方案。例如，2023年，针对裕园公寓3幢属于浙江理工大学教职工宿舍的特点，社区积极协调，最终采取了政府补贴20万元、街道补贴10万元，其余部分由校方自筹的方式，顺利推动了该楼栋的电梯加装。眼下，7幢的加装计划也已提上日程，将根据其具体情况再次“量身定制”推进方案。

在推进加装电梯的同时，社区还同步推动了电梯更新工程——香榭里花园、四季风景苑、文汇苑三个小区的60台老旧电梯陆续完成安全评估与升级换代，惠及居民上千户。