新春的脚步渐近，春运的大幕拉开，杭州公交以多元服务为笔，以责任担当为墨，在社区街巷与交通枢纽间，勾勒出一幅安全护航、文化添暖的新春图景。从社区课堂的童真笑脸到春运站台的忙碌身影，杭州公交用精准对接的服务、润物无声的陪伴，让这个马年新春的出行之路更有温度、更具质感。

2月1日，杭州公交汽五分公司五车队与桃花湖社区携手，一场“安全同行·福启新春”志愿服务活动在社区温情上演。考虑到儿童认知特点，公交志愿者们摒弃枯燥说教，以“理论讲解＋互动问答”的形式，用通俗语言拆解候车礼仪、上下车规范、车厢应急避险等核心知识，重点演示安全锤使用、应急开关操作等实用技能，让孩子们快速掌握自救方法。更具巧思的“模拟站位识盲区”趣味游戏，让小朋友们亲身感受公交车周边的危险区域，在欢声笑语中筑牢安全出行的第一道防线。“乘坐公交不能把手伸出窗外，紧急情况要听驾驶员指挥！”刚结束体验的小朋友主动分享收获，认真模样赢得现场阵阵掌声。

活动现场的另一侧，笔墨飘香暖意浓。公交员工、书法爱好者康福海挥毫泼墨，“福满车厢，平安喜乐”“福字向左，马踏祥瑞”等一幅幅笔力遒劲的定制福字跃然纸上，既承载着新春祝福，更寄托着对孩子们平安成长的期许。书写间隙，他手把手指导孩子们握笔、运笔，让孩子们在笔墨氤氲中感受中华书法文化的独特魅力，不少孩子捧着自己参与创作的福字，脸上洋溢着自豪与幸福。康福海精心绘制的威风醒狮图案，与手中福字相映成趣，提前为社区渲染出浓厚的新春氛围。“孩子既学会了实用的公交安全知识，又感受了笔墨文化，这份福字是特别的新春礼物。”社区居民王女士的点赞，道出了活动的价值所在。

时隔一日，2月2日春运大幕正式开启，杭州东站作为杭城春运客流核心集散地，迎来了南来北往的旅客。在到达层东换乘大厅的便民服务展台前，一抹抹亮眼的“红马甲”成为春运路上的暖心标识。杭州公交志愿者们耐心为旅客提供公交线路查询、换乘指引，同步收集旅客对线路调整、运营时间延长的相关诉求。针对集中前往火车站、机场等交通枢纽的出行需求，志愿者们引导旅客扫描定制返乡二维码提交信息，由专属工作人员一对一对接，“量身定制”高效便捷的出行方案。

此外，志愿者们主动递上的中英文版《杭州公交景区出行服务手册》，成为旅客畅游杭城的“活地图”。手册系统梳理西湖景区公交指南、各大交通枢纽线路、特色公交线路及热门景点出行贴士，无论是返乡归杭的市民，还是专程来杭的游客，都能从中获取精准指引。而“杭州公共交通APP”的一键查询功能与公交＋地铁换乘优惠，更让新春出行省心又顺畅。

从社区课堂的安全宣讲到春运站台的便民服务，从笔墨传情的文化传承到精准对接的出行保障，杭州公交以实际行动履行企业社会责任，搭建起与市民旅客沟通的坚实桥梁。在这个辞旧迎新的时节，杭州公交用安全筑牢底线，用服务传递暖意，用文化凝聚力量，为构建平安社区、文明城市，护航春运平安顺畅贡献着公交力量，让每一位出行者都能感受到新春的美好与城市的温情。