昨日，来西湖区政务服务中心办理灵活就业人员参保登记的王先生顺利在A01号银行窗口办结了业务。“工作人员提示我到银行窗口办理的时候，我还稍微愣了一下，担心跑错窗口。后来才了解到，现在社保业务在银行窗口也可以办了。窗口数量增加了，基本没有了等候时间，效率很高，十分方便！”

据了解，自3月初起，西湖区政务服务中心西一楼银行（社保窗口）正式接办社保业务。此前，在部分业务高峰期，社保窗口办事群众的等候时间相对较长，存在着窗口服务容量与群众办事效率需求的现实矛盾。为了缓解这一矛盾，区审管办、区人社局和杭州联合银行积极多方协调，配合设备改造、人员培训、软件调试等各项准备，实现了将部分社保业务委托银行窗口办理这一初步设想，达到服务扩容、需求分流预期。

目前，银行（社保窗口）提供个体劳动者（灵活就业人员）参保登记、基本养老保险参保人员延缴登记、养老待遇享受人员银行账号变更3项业务办理，在自助机偶发故障期间提供个人参保证明、养老待遇发放证明查询打印服务。实行半个月以来，银行（社保窗口）共计办理社保业务336单，社保整体平均等候时间缩短12秒钟（3.2%），群众办事体验明显提升。