在数字化赋能执法监管工作中，大数据、人工智能等技术手段发挥着重要的作用。近年来，杭州市城管局积极探索“数字+执法”模式，提高执法效率，让城市管理更智慧、更高效、更精细。

针对城市管理面广量大、事件来源多样等现状，西湖区综合行政执法局立足智慧执法与循数管理融合的管理模式，搭建区城管在线平台，提高城市精细化管理服务水平。

综合监管助力运行态势掌握

西湖区运行总览系统助力基层工作效率再提升，将市容市貌、园林绿化、市政基础设施运行、在建工程管理、公共空间秩序、突发事件处置等城市治理事项统一纳入监管，动态掌握城市运行管理服务态势，及时作出处置响应，提升监管效能，为居民创造更为安全、有序、便捷的城市生活环境。

调度中心助力指挥能力优化

构建“城管在线平台调度中心”，针对“市政、园林、环卫、执法”等多部门，完善城市管理事件的统一分级分类与联动协同处置，统一展示各类装备、执法力量、执法对象和执法队员等调度资源，通过日常指挥调度与应急指挥调度实现对城市管理问题的监测预警、风险评估、隐患排查、预防准备及指挥联动。

研判模型助力治理能力增强

借助智能算法平台，利用先进的数据分析技术，实现了“一人多事”、“突发异常”、“高发异常”等应用，自动识别需要处理的关键事件推送给城市管理人员，使城市管理人员能够迅速、更加精准地回应涉及“人”、“地”、“企”等关键要素的各类事件。不仅有助于提高城市管理的整体效能，同时也增强了对突发事件的应对能力。

画像评价助力执法效能提升

对执法单元、执法主体、执法人员、执法对象的画像分析，实现多要素、可视化、可评价的管理和特定分析预警。以执法主体画像为例，汇集执法队伍情况和执法任务完成情况，在执法业务上对管辖区域内的案发、办案情况进行分析和有效预警，优化执法单位与执法力量的合理配备度，进一步提升目标执法水平和效能。

智慧化执法应用是提高行政执法水平和城市运行效率的重要力量，是实现城市治理转型升级的必由之路。西湖区综合行政执法局将持续创新管理理念、管理手段及管理模式，让城市治理水平更上一个台阶。