小井盖关乎大民生，一个城市的井盖管理直接反映了整个城市的治理水平，为了杜绝井盖“伤人”事件，解决井盖破损缺失等综合治理问题，市城管局指挥中心坚持以“数字城管”+“有奖举报”双线并行模式发现城市问题。城市治理有奖举报，发现城市各类井盖缺失、破损、下沉、凸起等问题，既提高了市民的参与度，又充分增强了市民主人翁意识。

市民有时会通过绿化带过马路，晚上光线差，井口就像一个陷阱，市民有掉下去的风险。1月28日，有市民发现余杭塘河公学路公学华庭小区南门有井盖打开没有封合，里面有70厘米深度，存在安全隐患，立即将其上报至城市治理有奖举报平台，工作人员第一时间将案卷派遣至处置部门进行处理，并在规定时间内完成整改。

民生无小事，枝叶总关情。一件件市民群众身边的“小”事，恰恰就是这座城市的民生大事。有奖举报平台接到市民举报：余杭区余杭直街与余昌路交叉口东北角（大禹御景城南门旁），井盖缺失，经余杭区区水务公司整治，现已将井盖修复整改。

城市道路车辆及行人比较多，雨水箅子缺失，很容易造成骑车人和行人跌进排水沟，存在较大的安全隐患。有市民反馈，2024年1月28日16时37分，大蔡园14号楼南侧井盖破损非常严重，存在极大的安全隐患，平台第一时间将案卷派遣给街道处置部门，在规定时间内对问题进行处理解决。

市民朋友如遇到城市管理问题，可通过浙里办以及浙里办微信小程序、支付宝小程序搜索“城市治理有奖举报”参与举报，也可以通过信访渠道反映问题，共建、共治、共享“美丽杭州”。