为加强基层智慧治理能力建设，杭州市城市管理指挥保障中心大力推广、落实“城市治理有奖举报”的基层运用，不断向全民参与、群策群力、和谐共治的目标稳步前行。 

据市民有奖举报反映，2023年11月29日余杭区闲林东路57号附近交通护栏破损倒伏，占用非机动车行道，夜间视线不清的情况下，可能造成非机动车事故。市城管局指挥中心在城市治理有奖举报后台收到该案卷后，第一时间派遣工作人员进行修复，并反馈举报人。

通勤道路的护栏破损在破坏市容环境的同时，极易产生安全事故，导致不必要的后果发生。经市民举报发现，余杭区余杭街道运溪路高架下辅道围栏破损，该处护栏或因重型工程车剐蹭，护栏出现解体破损。接到举报后，市城管局指挥中心分秒必争，第一时间与余杭街道进行联络，并立即协同处置部门完成该护栏的复原措施，避免在环境复杂的施工路段发生车辆交通安全事故。

2023年12月11号早上7:30，市民通过有奖举报平台反映逸盛路和港虹东路交叉口东南侧路边护栏损坏。经过市民所提供的照片发现，破损护栏置放于快车道内侧，极易引发交通事故。市城管局指挥中心在受理该有奖举报案件后，立即将该件指派余杭区城市管理指挥保障中心加急处理，短时间内，问题得到有效解决，交通恢复畅通。

自城市治理有奖举报平台运行以来，余杭区累计受理交办市民举报案件74165件，累计发放奖励金28.61万元。