杆线乱挂一直是影响市容市貌的堵点和痛点，甚至有些低挂垂落的杆线还存在极大的安全隐患。为改善市容市貌，提升城市文明形象，数字城管细化责任分工，加强对杆线挂问题巡查力度，落实杆线治理主体责任，逐一清理废弃电线电缆线缆，助力城市面貌焕然一新。

  根据市民通过“有奖举报”平台反馈的问题线索，余杭区中泰街道石鸽社区富泰路泰栖大厦南门附近的杆线乱挂问题，为工程历史遗留。涉及多家杆线部门，现场强弱电“多线”布局混乱、交叉缠绕，且缺少地下管道等先天条件，一直迟迟未得到妥善解决。针对此情况，杭州市数字城管联合余杭区数字城管先后组织多场现场协调会确认责任主体和探讨整改方案，并邀请管道公司助力，最终在管道公司负责埋管，杆线公司配合改迁，养护单位提供保障的共同努力下，最终有效解决。

整改前                                          整改后

除此之外，在余杭区里东路、学达路均存在多条不明杆线缠绕、裸露、拖地、悬挂等问题，影响了市容环境。经采集员巡查发现后，上报至余杭区数字城管平台。数字城管工作人员第一时间召集各个运营商赶赴现场，对散落在地的线缆进行认领改迁，消除安全隐患。同时，为从源头上治理杆线乱挂问题，余杭区数字城管还根据不同点位问题，指导责任单位形成外立面改造整治、围墙铲除、改迁管线、设置绿化侧石等具体方案，有效改善了城市市容环境面貌。  

经过杆线问题的日常整改处置工作，数字城管总结了有关杆线问题的源头治理方式。由原来的市级杆线部门协同处置转变为成立区级杆线协调小组模式，改变市区两级流转拖沓的情形。针对无法落实责任主体的疑难案卷，第一时间放松到区级杆线协调小组群确认责任主体。此外，定期开展现场协调会，明确处置方案，及时协调无标识或多家共用的杆线，对推诿或拖沓的责任单位纳入考核，推动问题及时解决，保持疑难案卷动态清零。

杆线整治是实现辖区精细化管理，提升城区颜值的有效举措。下一步，余杭区数字城管将通过“余杭城管”在线平台建设将数字城管数据纳入其中，形成数据驾驶舱，打造应用、指挥、运行和画像四大中心，更好提升综合研判能力、指挥调度能力、应急处置能力和精细管理能力，持续深入推进杆线整治，为群众创造更加整洁、舒适、优美的居住环境。