清晨天微微亮起，盒马小哥汪江浩在一阵闹铃中醒来。今天是周三会员日，想着会有大量的外送订单，汪江浩赶紧起床洗漱出门，一直到中午1点，手上的外卖单才送完。走出文一路溪畔花园，汪江浩这时候才感到肚子饿，刚好边上溪畔社区小哥食堂还在营业中。走进食堂，打了一份饭，两荤一素小哥特惠折扣才9块钱。汪江浩走到食堂的“小哥专区”，终于可以美美地享受到午餐的乐趣了！吃完午饭，食堂的“小哥专区”还可以提供午间小憩。汪江浩准备眯会，因为下午还有一大波订单要配送。

“便宜就餐”就是今年以来西湖区面向快递外卖小哥推出的惠民举措，也是在多次调研中，小哥呼声比较高的。目前，全区有专门面向小哥优惠的食堂30余个，西湖区总工会和各级工会对小哥食堂都给予了不同程度的补助。

“现在各界对新就业群体都很关注，但是经常会出现有服务有政策，小哥却兴趣不大的情况。所以我们还是决定由小哥自己来提需求，我们根据小哥的需求针对性给予支持。”西湖区委组织部相关负责人说。

近期，为进一步提升西湖小哥的幸福感、获得感和安全感，西湖区委组织部、西湖区总工会联合“小哥学院”和属地西溪街道，共同开展了小哥“乐居西湖”高品质生活十件关键小事的征集，采用微信投票、调查问卷、现场访谈等各种方式，将面向在西湖的4000余名小哥、300多个快递外卖网约车站点，寻找小哥最需要解决的十件“高频小事”。据悉，目前票选位居前五的有“便宜吃饭”“健康体检”“用工维权”“学历技能提升”“小候鸟夏令营”，整个征集过程将会延续到7月中旬。

“想学习想提升自我，但是离开课堂太久了，实在没有信心参加考试”“我其实高中都没有毕业，达不到大专的入学门槛。”和闪送小哥小陈和小李一样，一大部分小哥在真正面临入学前，还是望而却步了。

不仅是吃饭问题，根据小哥的实际需求不断优化就学服务也是西湖区的重点工作。自2021年西湖区委组织部、西湖区总工会、浙江开放大学和西溪街道联合成立全省首个“小哥学院”以来，两年多时间里，西湖区“小哥学院”根据小哥学员的实际需求，也在不停地调整自己的教学方向，其中最大的升级就是开发完成了“掌上小哥学院”。“掌上小哥学院”是个APP，把平时“小哥学院”的一些授课课程放到手机端，有兴趣学习的小哥只要登记认证就可以随时随地学习，部分课程还可以获得学分，学分也可以兑换实物。

“开发掌上学院，也是应很多小哥想学但是没有时间、害怕考试的需求。按需服务，才能服务到小哥心坎里。这也是我们在两年多对小哥的教学过程中，慢慢摸索出来的。”“小哥学院”相关负责人说。

据悉，2023年初，西湖区已经把“小哥学院”迭代升级工作纳入了“六六行动”高品质生活行动的十大标志性成果，希望以“小哥学院”为载体，全面提升新就业群体在西湖的学习、生活、就业各个方面品质。后续，西湖区将聚焦小哥的实际需求，进一步整合政府和社会各方资源，重点针对征集到的小哥高品质生活十件事聚力破难，共同帮助小哥解决这些“关键”小事，让小哥真正实现乐居西湖、乐学西湖、乐业西湖！