杭州网讯 以前不少人办事会遇到这样的尴尬：想去服务中心办事，却无从下手。哪个窗口受理？需要带哪些材料？现场咨询没时间，电话里说不清……这样一来，只能来来回回跑多次，不仅浪费了时间，还满肚子委曲。

    最近，上城区行政服务中心多出了这样一项功能——“上城行政服务”微信服务号，为“最多跑一次”改革增添新路径。里面包含了互动交流、政府服务、信息公告三大板块，并开通了预审、咨询、评价等功能。这意味着市民足不出户，只需关注“上城行政服务”微信服务号，通过服务指南查询，即时解决办事烦恼。

    以办理再生育审批为例，关注“上城行政服务”微信服务号，在政务服务里，点击街道（社区）卫计事项，便可以看到再生育审批，里面包含了申请条件、申请材料、基本信息、办理流程，分列清晰，居民只需对照信息，准备材料即可。

    除了服务指南查询，在“上城行政服务”微信公众号里还有一个“神器”——“提前预审”。以前办事过程中，居民准备了很多材料，到了现场不知所措，现在，有了提前预审功能，这些窘境在这里一键解决。

    居民只需按要求，拍照上传相关材料，通过审批部门后台工作人员的在线预审之后，就会收到需要带哪些材料的短信提醒，只要准备好相应资料，即可前来办事，避免了因重复准备资料而多次跑的麻烦。

    目前，“上城行政服务”微信服务号已实现了上城区20个部门、457个事项的服务指南的在线查询，下放到街道、社区的公民个人办理事项也已录入。已初步梳理下放52项公民个人办理事项至街道，让更多的个人事项能够在街道、社区办理，后期还将逐步梳理更多事项开展“送证上门”服务，实现群众“15分钟生活圈”内办成事。

    12月底前，居民还可以享受到“24小时不间断服务”，就近在街道、社区进行网上查询、申请、打印等，实现一窗受理，内部流转，变“群众来回跑”为“部门协同办”，极大方便了办事群众。

    记者从上城区行政服务中心了解到，截止2017年9月底，上城区梳理公布了“最多跑一次”改革两张事项清单共计467项，包括能实现“最多跑一次”的正面清单446项（权力事项419项，服务事项27项）和暂时不能实现“最多跑一次”的负面清单21项。在这446个事项中，办事群众和企业只要在满足材料齐全、手续基本到位的情况下，都能实现申请办事“最多跑一次”。