之前在三墩办理一些便民服务相关业务，都需要居民事先前往社区的办事窗口咨询办理手续所需材料。有时候因为咨询得比较匆忙，往往会因缺少资料而多次前往办事窗口，又或者是带齐资料后发现某一注意事项没有做到，导致居民在家、相关部门、办事窗口之间来回奔跑，程序繁琐，往往造成居民与工作人员之间因为没说清楚、没记清楚等问题出现职责不清，从而引发居民与工作人员之间的矛盾。

    当前，为贯彻落实加快推进“最多跑一次”改革工作要求，三墩镇按照群众到政府办事“最多跑一次”的理念和目标，深化“四张清单一张网”改革，从与群众生产生活关系最紧密的领域和事项做起，充分运用智连线、微信群等网络平台，以及居民实时动态大数据，全面优化社区服务水平。

    该镇通过“智连线”平台发布政策法规、办事流程，社区居民只要登录“连线社区”就能轻松查阅到自己所需要办理事项的相关政策及所需资料，对政策及流程不懂之处可以及时通过社区的居民微信群咨询，也可以私下@社区工作人员，深入咨询相关政策，这样一来，居民就能依据各自的实际情况，知晓自己办理相关事项所需提供的资料、步骤及注意事项。这样，网上网下结合，功能互补，大大提高了居民的办事效率，实现了居民办事“一事跑一趟”甚至“一次都不跑”。