“以前遇到纠纷，周队长总是第一时间赶来调解。今天，轮到咱们帮帮他了。”9月9日上午，上塘街道瓜山社区和澜邻里坊里，一场以“你为瓜山化纠纷，瓜山为你挡风雨”为主题的爱心义卖活动正在热闹进行。社区工作者、网格员、热心居民和不少快递小哥们纷纷加入其中，为“小哥解纷队”队长小周（化名）送上一份发自心底的支持和鼓励。

热心履职、深耕邻里

他是居民身边的“草根调解员”

在瓜山社区，提起小周的名字，不少居民、商户都耳熟能详。为激活基层治理新力量，充分发挥快递、外卖小哥等新就业群体“人熟、地熟、情况熟”的独特优势，去年以来，瓜山社区牵头组建“小哥解纷队”，吸纳辖区从业小哥参与基层矛盾调解、邻里服务工作。为人热心、经验丰富的小周被大家推选为队长。

当上队长以来，小周始终秉持热心为民的初心，化身邻里矛盾的“润滑剂”、基层治理的“螺丝钉”。日常邻里间楼上楼下的琐事争执、邻里误会，他总能带着亲切的乡音耐心劝解、暖心疏导，温和化解双方戾气、消解邻里隔阂；面对商户与居民、居民与快递从业人员之间的各类纠纷矛盾，他凭借自身行业经验和日常积累的调解技巧，细致梳理问题、耐心宣讲政策、真诚沟通协调，高效化解各类微小矛盾，让绝大多数纠纷、摩擦“不出小区、就地化解”。

日复一日的坚守、一点一滴的付出，让小周和“小哥解纷队”的队员们，成为了瓜山社区居民家门口最靠谱的“草根调解员”，用平凡力量筑牢社区和谐稳定的第一道防线，为邻里和睦、社区安定默默奉献。

        风雨突至、负重前行

热心小哥遭遇生活难题

常年奔走在邻里之间，为他人排忧解难、化解矛盾，小周始终温暖照亮他人，却默默扛起了自己生活的所有压力。日前，一场突如其来的变故，让这个普通的工薪家庭陷入困境。小周的妻子不幸确诊重病，高额的治疗费用、长期的陪护照料，给本不宽裕的家庭带来了沉重打击。

生活的风雨骤然降临，但小周从未轻言退缩。白天，他依旧坚守岗位、奔波在配送一线，勤恳工作维持家庭生计；夜幕降临，结束了一天疲惫的工作后，他悉心照料患病的妻子、陪伴年幼的孩子，独自扛起养家、陪护的双重重担，身心俱疲却咬牙坚持。小周的困境被社区工作人员、邻里居民看在眼里、记在心里。

得知情况后，瓜山社区迅速行动，一场公益爱心活动在和澜邻里坊里迅速筹备起来。“我们想用一种温暖的方式，让大家都参与进来。也让小周知道，瓜山永远是他的坚强后盾。”瓜山社区党委书记、居委会主任叶其杨表示。

爱心集结、情暖邻里

全员接力守护暖心好人

爱心活动就设在小周日常开展调解工作的和澜邻里坊里。活动现场布置温馨、暖意融融，一张张长桌整齐摆放，各类爱心物资琳琅满目。社区书画社、手工社成员精心创作的书画、手工作品，小朋友们无偿捐献的绘本、益智玩具，热心居民精心整理的全新闲置生活用品、便民好物……一件件物资均由辖区居民、社团、工作人员自发捐赠，明码标价、平价义卖，每一份物品都承载着纯粹的善意与温暖。

热闹的义卖现场吸引了大批居民驻足挑选、踊跃参与，不少路过的快递、外卖小哥特意停车驻足，默默选购爱心物品、奉献一份心意，随后匆匆奔赴工作岗位。“小哥解纷队”的队员们更是主动担当，化身临时“义卖员”，热情推介爱心物资、耐心讲解活动初衷，全力助力义卖活动，以实际行动接力守护并肩作战的队长。

现场一面精心布置的“心愿板”，成为了最动人的风景线。居民、小哥们纷纷写下暖心寄语，五颜六色的便利贴贴满展板，字字句句皆是温情。“周队，这次换我们守护你”“祝愿嫂子早日战胜病魔、平安康复”“你帮邻里解纠纷，我们为你送温暖”……质朴的文字、真诚的祝福，汇聚成治愈人心的磅礴力量。不少曾被小周帮助、调解过矛盾的商户和居民，特意赶来现场捐款助力，用实际行动回馈善意。

多元联动、善意传递

双向奔赴绘就治理温情

同一时间，和澜邻里坊一角，新入驻的“幸福禾伙人”毛毛也穿上志愿者红马甲，剪刀、推子、围布等工具一字排开，一场针对新就业群体的公益理发活动正同步进行。不少刚忙完早高峰配送的小哥们在排队理发。“小哥们风里来雨里去，很多时候头发长了也没空打理。今天能帮他们清清爽爽再出发，也是回应周队长平日里的那份善意。”志愿者毛毛说道。不少参与活动的小哥也深受触动，主动前往捐款箱奉献爱心。“虽然我不认识周队长，但听说他一直默默帮大家解决问题，我也想尽一份微薄之力。”一位理完发的外卖小哥真诚说道。

与此同时，上塘街道平安办联动顺丰速运“小哥邻里家”项目，在现场设立反诈宣传摊位，让公益服务与平安宣传双向融合、同步落地。顺丰小哥化身反诈宣传员，采用“案例盲盒抽取”的互动形式，结合快递行业高频多发的刷单返利、冒充客服、快递理赔等诈骗套路，以案释法、通俗易懂地为居民讲解反诈知识、拆解骗局陷阱。

不少居民由衷感叹：“小哥服务居民、居民守护小哥，互帮互助、双向赋能，这就是邻里最温暖的双向奔赴。”

活动结束后，社区工作人员与居民代表共同现场清点全部义卖、捐款款项，将满载着全社区爱心与祝福的善款，亲手交到了小周手中。“我真的不知道说什么好……我只是做了应该做的，大家却把我当成了家人。”这个平时调解纠纷时干脆利落的汉子，接过善款时竟眼眶湿润，几度哽咽。

“你为瓜山化纠纷，瓜山为你挡风雨。这不仅是一句口号，更是我们基层治理中的一抹最暖底色。”叶其杨表示。下一步，瓜山社区将持续深耕新就业群体服务工作，搭建更多暖心服务平台，完善邻里互助、双向服务机制，让基层治理更有温度、邻里氛围更有温情，持续绘就共建共治共享的基层治理新画卷。