3月15日，杭州市上城区采荷街道党群服务中心广场上，杭州公交集团汽二分公司“优质服务进社区 爱心义剪传温情”志愿服务活动如期开展。这场把便民服务送到居民家门口的活动里，最受街坊欢迎的理发师，是平日里在38路公交线路上手握方向盘的公交司机余景星。

2021年5月加入杭州公交大家庭的余景星，在成为一名公交驾驶员前，曾是一名专业理发师。走上公交驾驶岗位，他始终把乘客的安全与便利放在首位：每日提前到岗，逐项检查车辆状况，全力保障出行安全；行车途中严守交通规则，坚持文明驾驶、暖心服务，把细节做到了车厢里的每一处。

从驾驶室到义剪现场，余景星手里的工具从方向盘换成了理发剪，为民服务的初心却始终未变。活动当天，他早早抵达现场，和其他志愿者一同布置场地、对理发工具进行规范消毒，迅速进入服务状态。面对前来理发的居民，他总会先耐心询问发型需求，再细致修剪打理；理发的间隙，他还主动和居民唠家常、聊出行，现场收集大家对公交线路优化、服务提升的意见建议，同步讲解安全乘车规范、线上线路查询、失物招领流程等市民日常出行高频用到的公交知识。

贴心又多元的服务，很快吸引了大批居民前来，义剪点位前很快排起了长队。“刚好临近二月二‘龙抬头’，在家门口就能剪个清爽的发型，还能直接跟公交师傅说说我们的出行需求，这样的志愿服务实在又暖心！”刚剪完头发的居民李大姐，对着新发型连连点赞。

短短一上午，余景星在理发位与工具区之间不停往返，累计为25位居民完成了理发服务。即便长时间举着理发剪的手臂早已酸胀，他脸上的笑意始终没有褪去。“看到居民们剪完头发满意的样子，所有的辛苦都值了。”余景星说。