不用受站点、时间的限制，只需提交出行需求，就能拥有专属的公交出行方案——杭州公交现已全面面向企业、团体及市民个人开放定制公交服务，以“需求响应”为核心导向，打造“线随人走”的个性化出行服务体系，为城市多元出行需求提供精准适配的公共交通解决方案。

近日刚刚完成的杭州果品批发市场70周年庆典年会出行保障，正是杭州公交定制服务能力的一次集中落地。作为华东地区果品流通领域的核心枢纽，杭州果品批发市场本次庆典参会人员规模大、出行需求集中，对运输保障的安全性、准点率与服务精细化程度有着极高要求。接到企业的定制接送需求后，杭州公交电车分公司快速响应，为本次年会量身打造了全流程专项保障方案。

为确保庆典出行万无一失，保障团队在线路规划阶段，就安排专人多次实地踏勘会场周边路网，排查道路通行隐患，结合实时交通流量数据预判拥堵节点，规划出最优行驶路线；运力配置上，优先调配车况最佳、性能稳定的纯电动大巴，提前对所有保障车辆开展全覆盖安全检测与深度清洁，从座椅舒适度调试、车厢全域保洁到空调系统检修、扶手细节擦拭，全环节落实精细化标准；人员保障方面，精心选派驾驶经验丰富、技术过硬、服务口碑优良的驾驶员全程护航，严格执行标准化服务规范，以热忱专业的状态保障参会人员全程出行顺畅，圆满完成了本次定制保障任务。

事实上，此次企业年会专项保障，只是杭州公交定制服务体系的一个应用场景。近年来，杭州公交持续打破传统公交“定线、定站、定时”的固有运营模式，围绕市民与企业的高频出行痛点，不断拓展定制公交的服务边界，已先后落地医院就医专线、求学求知专线、企业通勤保障、大型活动专属运输等多元化定制服务产品，让公共交通服务从“普惠覆盖”向“精准适配”深度延伸，切实打通了多元出行需求的“最后一公里”。

目前有定制出行需求的企业、团体及市民个人，均可通过杭州公交官方渠道扫码提交预约申请，公交方面将安排专人提供一对一对接服务，充分结合出行人数、时间、地点、线路偏好等核心诉求，量身打造专属出行方案，始终以“安全、准时、贴心”的服务标准，为每一次出行保驾护航，用精细化的定制服务，持续传递杭州城市公共交通的民生温度。