阳春三月，杭州西湖进入春季旅游旺季，往来踏青赏春的游客络绎不绝。3月10日，杭州公交一线工作人员与志愿者暖心接力，帮来自江西的游客王大爷找回了遗落在景区接驳车上的手机，让远道而来的异乡客，在西湖美景之外，真切感受到了杭州这座城市的温情与善意。

当天，从江西前来杭州游玩的王大爷，在尽兴游览完西湖春日景致后，乘坐太子湾接驳5号线公交车返程，在雄镇楼公交站下车时，因赶路匆忙，不慎将随身手机遗落在了车辆座位上。

车辆抵达终点后，公交工作人员在例行车辆检查过程中，发现了这部被遗落的手机。考虑到失主发现物品遗失后大概率会十分焦急，工作人员第一时间将手机妥善保管，在坚守岗位做好日常运营服务的同时，耐心等候失主前来联系。

没过多久，遗落的手机铃声骤然响起，来电的是王大爷的女儿，语气里满是慌乱与焦急，反复确认手机的下落。接电话的公交工作人员第一时间安抚了对方的情绪，清晰准确地告知了雄镇楼公交站的具体位置与认领相关事宜，让对方无需担忧，可前来站点核对信息后领取。

不久后，王大爷匆匆赶到雄镇楼公交站，在现场公交工作人员与志愿者的协助下，完成信息核对后，顺利取回了自己失而复得的手机。拿着完好无损的手机，王大爷激动不已，紧紧握住现场公交志愿者的手，连声表达着自己的谢意。

一部手机虽小，却承载着游客出行的安心，更映照出一座城市的文明底色。