2026年3月9日12时许，杭州丁桥公交总站进口路段上演了一场与时间赛跑的生命救援。一名年仅一岁的幼儿因进食馒头时异物卡喉，突发呼吸困难、意识昏厥，就在家属手足无措、失声痛哭的危急时刻，杭州公交集团汽五分公司三车队的值守工作人员第一时间伸出援手，以冷静专业的处置、全程暖心的守护，为幼童牢牢守住了急救的黄金窗口期。

当天中午，丁桥公交总站的工作人员正在站内开展日常值守，突然发现总站进口处的市政道路上，一名怀抱幼儿的女性家属情绪完全失控，正抱着孩子失声痛哭，而她怀中的孩子双目紧闭、肢体毫无反应，已陷入昏厥状态。工作人员立刻快步上前核实情况，经简短沟通得知，孩子刚刚在进食馒头时不慎被异物卡住喉咙，迅速出现呼吸困难症状，最终失去意识；面对突如其来的险情，家属彻底慌了手脚，只能抱着孩子在路边无助求助。

群众生命安危至上，险情就是行动命令。面对千钧一发的危急局面，现场工作人员没有丝毫迟疑，立刻启动应急处置流程，全员分工配合、默契协作。一组人员第一时间拨打120急救电话，清晰、准确、完整地报出事发具体位置、幼儿年龄、卡喉昏厥的核心病情，为急救车辆快速抵达、医护人员提前做好救治准备争取每一秒宝贵时间；一组人员全程轻声安抚情绪崩溃的家属，反复引导其保持冷静，避免因过度慌乱、不当操作加重孩子的身体负担；另有工作人员全程守在幼童身边，密切关注孩子的生命体征变化，同时同步疏导周边人流车流，保障救援通道全程畅通无阻，为救护车抵达后的快速接应、无缝衔接救治做好万全准备。

数分钟后，急救车辆疾驰抵达现场。工作人员第一时间上前引导车辆停靠至最优救援位置，主动与急救医护人员完整交接了事发经过、现场处置的全部情况，全程协助医护人员将幼童安全转运至救护车上。直到救护车鸣笛驶离，奔赴医院开展后续专业救治，现场所有工作人员才放下紧绷了许久的心绪，默默为孩子的平安祈福。

这场临危不乱的暖心救援，并非偶然之举，而是杭州公交集团汽五分公司三车队长期深耕应急能力建设、坚守为民服务初心的必然结果。据了解，该车队始终秉持“人民公交为人民”的核心服务理念，常态化组织全体职工开展应急救援、安全处置、文明服务等专项培训，让规范的应急处置能力内化于心、外化于行；在保障日常公交运营安全有序的同时，始终把市民群众的安危冷暖放在首位，于日常运营的点滴细节中，传递城市公共服务的民生温度。