3月4日，在全国学雷锋纪念日来临之际，杭州公交集团汽一分公司的团员青年志愿者走进杭州市西湖区政务服务大厅，与西湖区行政审批服务管理办公室开展结对共建活动，以“政务＋交通”的跨界融合服务模式，将多元化便民服务直接送到办事市民身边，用实打实的行动践行雷锋精神，展现新时代公交青年的青春风采与责任担当。

活动现场，身着统一红马甲的公交青年志愿者，与西湖区审管办、人社局、行政执法局的志愿者队伍协同联动，把公交服务的阵地延伸至政务服务一线。这场跨界合作既打通了政务服务与民生出行服务的衔接通道，也实现了公共服务资源的优势互补，达成了“政务＋交通”的双向服务双赢。

政务大厅内，志愿者们设置的便民服务点位前围满了前来体验的市民。针对办事群众与窗口工作人员长期伏案、久坐带来的肩颈劳损问题，志愿者虞天健为大家提供细致的肩颈放松按摩服务，用专业手法缓解肌肉疲劳；孙全壹、李敬仁两位理发志愿者凭借精湛的技艺，为市民提供免费理发服务；同时，志愿者们还准备了手机贴膜工具，为大家免费更换手机膜，解决日常高频的小需求。“本来只是来大厅办理业务，没想到顺便就把手机膜换了、肩颈也放松了，这份意外的贴心服务，让我们心里特别暖。”市民王先生在体验完服务后，为志愿者们竖起了大拇指。

除了生活类便民服务，志愿者们更把公交出行的核心服务搬到了政务大厅现场。面对市民提出的线路优化、早晚高峰发车间隔调整等出行诉求，志愿者李文清逐一耐心解答，将每一条市民建议详细记录在册，同时向现场群众宣传杭州公交最新的出行服务举措，倡导绿色低碳的出行理念，让市民在办理政务业务的间隙，就能一站式解决出行相关的疑问与诉求。

据了解，自2024年起，杭州公交汽一分公司便已在西湖区政务服务中心常态化开展“3·5学雷锋”系列便民服务活动。系列活动不仅持续丰富了公交服务“六进”工作的内涵，更打破了学雷锋活动“一阵风”的局限，让学雷锋活动真正融入日常。