“真没想到，在我最困难的时候，能得到这么多支持......”

近日，一名外卖骑手叶师傅因工伤，在杭的生计陷入窘境。不过令他感到惊喜的是，西湖区有一群人对他伸出援手，缓解了燃眉之急。

一个月前，叶师傅在工作中意外受伤，然而平台告知其生活保障金需待休假结束后才能启动申请审核，这让叶师傅一下子失去收入来源，陷入窘境，甚至晚上还跑去住了公园的凉亭。

8月5日，走投无路的叶师傅通过“浙里办”平台发出求助呼声，信息迅速被西湖区委社会工作部接收并转介。西溪街道、其所在社区、西湖区新就业群体服务共同体（以下简称“共同体”）接报后，第一时间专人赶赴公园凉亭现场核实情况。

“别担心，我们一定帮你解决眼前的困难。”面对叶师傅无家可归、病痛难忍、亟待救助的紧急状态，社工立即俯身倾听他的诉说，耐心安抚其焦虑与无助的情绪，肯定他在困境中寻求帮助的勇气。现场，工作人员用一句郑重承诺有效舒缓了叶师傅的紧张与沮丧，为其注入了面对困境的信心。

当晚，街道、社区工作人员将他就近接往暖蜂驿站，在驿站内，社区工作者为疲惫不堪的叶师傅送上晚餐。为解决当晚住宿，共同体及街道、社区积极协调资源，联系到合适的住宿酒店，最终将他妥善安顿下来，确保他能度过一个安稳的夜晚，告别凉亭栖身的窘境。

次日，多方工作人员共同陪伴叶师傅寻租合适居所，并迅速协调资源。共同体的各社会组织成员单位，还联合为叶师傅提供1200元房租救助金，以解燃眉之急，另提供500元临时生活费，保障其休养期间基本生活与必要营养补给。

叶师傅收到救助金后紧紧攥在手里，声音有些哽咽。他说：“你们的工作真的很温暖，让我切实体会到了来自社会的关爱与支持。请放心，我一定好好休养，争取快点好起来。等身体恢复了，我要更努力地工作，好好生活。今天你们帮我渡过了难关，这份恩情我记在心里，将来有能力了，一定也要像你们一样，去帮助其他遇到困难的人，把这份温暖传递下去！”

值得一提的是，全程参与本次事件的新就业群体服务共同体，成立于2025年2月24日，是西湖区推动中央社会工作部新就业群体社会工作服务项目落地的关键一环，首批成员单位8家，如今在服务新就业群体的道路上，成员单位已发展至22家，其中不乏浙江省5A级社会组织、浙江省品牌社会组织、优秀社会工作服务机构等。