“西湖码”是数字化改革的重要成果，通过数字化手段实现社会治理的现代化，利用二维码技术，将市民、企业、基层办事的需求与政策、服务、关心紧密连接起来，形成了一码直达、便捷高效的治理新模式。

近日，西湖区留下街道茶市街社区工作人员正积极向辖区老年居民推广“西湖码”。扫描二维码，居民可以轻松反映社区管理、社会服务等方面的问题，同时也可以享受政策咨询、业务办理等政务服务。这一数字化改革成果在老旧小区中的推广，无疑为老年居民带来了极大的便利。

社区工作人员表示，以往老年居民在反映问题时，往往需要经过多道程序，耗时耗力。而现在，通过“西湖码”，他们只需动动手指，问题就能迅速传达给管理部门及社区，大大提高了问题解决的效率。同时，管理部门也能通过“西湖码”及时收集居民的意见和建议，从而更加精准地了解、满足居民的需求。

在宣传推广过程中，社区充分考虑到了老年居民的实际情况，发挥网格员作用，为老年居民提供一对一的指导和帮助，确保他们能够熟练使用“西湖码”。此外，还通过微信公众号、宣传栏、微信群等多种渠道，向老年居民普及“西湖码”的使用方法和功能，提高他们的知晓率和使用率。自“西湖码”在老旧小区推广以来，已经成功解决了多起社区管理和社会服务方面的问题。例如，有居民通过“西湖码”反映了小区内公共设施损坏的问题，社区收到反馈后迅速了解情况，联合物业进行了修复，不仅提升了老年居民对“西湖码”的信任度和使用率，也进一步推动了社区治理效能的提升。

推动“西湖码”在老旧小区中落地生根，为老年居民提供更加优质、高效的生活服务的同时，社区也将继续加强与老年居民的沟通和互动，了解他们的需求和诉求，为他们提供更加精准、贴心的服务。