近日，西湖区留下街道社区卫生服务中心全科医生万斌医师在全科门诊接待了一位55岁的丁先生，该患者前来配取高血压药物。在接诊过程中，万斌医师了解到患者近几个月来不时感到头痛，血压测量结果略有偏高，患者已自行增加降压药物剂量，但头痛症状依然反复出现，表现为轻微的隐痛，尚可忍受。在详细询问病史并进行仔细的体格检查后，万斌建议丁先生进行头颅及颈椎CT等检查。起初，丁先生对检查持拒绝态度，希望暂时观察病情，但在万斌耐心地解释和沟通后，他同意进行检查。

半小时后，放射科值班医生急匆匆地来到全科诊室，向万斌报告了患者头颅CT检查结果，疑似存在颅内出血病灶，并建议尽快转诊至上级医院进行进一步诊治。万斌立即向丁先生说明了病情，并通过杭州邦泰双向转诊系统为丁先生预约了杭州市西溪医院脑外科的入院床位。同时，万斌迅速联系西溪医院脑外科的崔主任，汇报病情，以便患者能够尽快接受住院治疗。通过“家医有约”综合服务平台，万斌与丁先生建立了微信联系，以便后续通过该平台与患者保持互动联系，共同关注健康状况。

次日，万斌联系西溪医院脑外科，了解丁先生的病情进展，得知患者已被确诊为脑部肿瘤。崔主任告知万斌，患者病情较为隐匿，但幸好及时进行了头颅CT检查。万斌在了解病情后，立即致电丁先生进行安慰，并鼓励其积极配合医生治疗。 

一周后，万斌再次联系西溪医院脑外科崔主任，得知患者已成功完成手术，确诊为一种罕见的血管外皮瘤。“丁先生非常幸运，因为及时发现了问题。”崔主任说。

目前，丁先生正在杭州市肿瘤医院接受放疗。万斌每月通过“家医有约”综合服务平台与患者保持联系，跟踪随访，丁先生目前状况良好。“家医有约”综合服务平台引入上级医院优质专家资源，实现居民与家庭医生、上级医院专家在线转诊沟通。通过在线咨询、电话指导、上门服务、门诊接诊等流程，建立闭环式健康管理体系，使线下服务转变为“线上+线下”结合，由单一问诊转变为集诊疗、康复、健康教育等于一体的综合健康管理，提高就诊效率和质量，给辖区居民带来了就医便利，满足居民的多样化健康需求。