“真的太谢谢你们了，警察同志真是暖心！”双浦镇兰溪口村村委负责人对民警心系群众、主动上门为村里孤寡老人办理身份证的暖心服务竖起了大拇指。

近日，双浦镇兰溪口村委负责人任女士来到双浦派出所政务服务窗口反映，其村里有位孤寡老人陈某身份证丢失。由于该老人为聋哑人，智力存在缺陷，长期居住在养老院，行动不便无法亲自前往派出所办理证件，而身份证的丢失给生活造成了诸多不便。得知这一情况后，双浦所政务服务民警徐琳迅速响应，第一时间向上反映，经申请协调，主动上门为该老人提供办证服务。

今日正值重阳节，也是约定好的上门日。徐琳与辅警邬明亮携带好相关办证设备与资料，来到了养老院。两人耐心地与工作人员进行沟通，并细致地为老人正姿、整理衣服。为确保办证过程顺利，邬明亮还通过先前所学的简单手语引导老人配合拍摄，最终成功采集到了合格的身份证照片。

重阳佳节暖民心，无声服务胜有声。“小窗口”的贴心之举便利了群众，更彰显了公安服务的温度。双浦所将坚持“为人民服务”的理念，进一步创新服务方式、优化服务质效，争做群众贴心人。