“您好，驾驶电瓶车请戴安全帽，驾驶车辆请不要越线。”

在西湖大道的建国南路口，每周一至周五的早晚高峰时间，都有一群“小红帽”准时出现在这里，对来往的行人和车辆进行提醒。他们是来自于中移铁通有限公司浙江分公司的工作人员。

这群身穿“红马甲”的这群志愿者格外显眼，他们身边总是围绕着咨询的路人。“浙二医院怎么走？”“地铁口怎么走”“厕所在哪儿？”类似这样的问题，志愿者们说不清一天要回答多少次。

当被问起是什么让他们风雨无阻每天坚持在路口做文明交通志愿者时，志愿服务队领队张王朝说：“西湖大道建国南路口是重要的交通枢纽路口，有一次走过西湖大道建国南路口，发现不管炎热的天气还是刮风下雨都有志愿者在路口进行文明劝导，我就想能不能召集同事们一起来做文明交通的倡导和宣传。”

这支由中移铁通有限公司浙江分公司组成的志愿者队伍有44人，他们在9月持续一个月开展文明劝导志愿服务，分期分批在西湖大道建国南路口重要交通路口开展文明交通劝导。在做文明交通指导员的日子里，也遇到过令人印象深刻的事。

9月20日下午，夜幕降临，从安徽来杭的李先生一家住在城站附近旅馆，想着吃好晚饭去河坊街游玩，但他们走着走着就迷路了。这一幕正好被志愿者冯晓霞看到，她赶紧迎上去为李先生指路，并特地叮嘱李先生到达人多拥挤的景区后务必照看好孩子。“我们多看、多问、多说，让外地游客少走冤枉路。他们来到杭州，我们就一定要热情服务好！”冯晓霞说。