“有什么困难的地方您一定要跟我们说，我们能帮的一定会尽力帮到你们的”，声声嘱托传递关爱和温度。在节假日来临之际，拱墅区上塘街道红建河社区的工作人员熟门熟路地来到张阿姨家里慰问。

“谢谢！谢谢！非常感谢政府对我们的挂念和关心，让我们感受到无比的温暖，你们也一定要帮我们向街道领导转达一下谢意，太感谢了！”“数声”谢谢道出了张阿姨的心声，她紧紧握住工作人员地手，激动地说道。

张阿姨是社区退休人员，今年67岁。在女儿出嫁之后，张阿姨本来打算和老伴一起出去旅游，重温幸福的二人世界，然而突如其来的变故，让张阿姨一家饱受打击。

5年前，张阿姨的老伴确诊了癌症，这个消息让她难以接受，但她也知道自己需要勇敢面对，张阿姨很快扛起了生活的重任，照顾丈夫、料理家务，生活轨迹在医院和家来回反复。昂贵的医药支出，让张阿姨一家倍感经济压力。

可世事难料。不久前，社区企退工作人员排查住院信息时，发现张阿姨也住院。经了解，张阿姨在今年3月被确诊为癌症，并进行了手术。她说，多年前就有同样病症，这次复发她自己发现得早，治疗得及时，病情得到了良好的控制。

然而，张阿姨的身体却大不如前了，她的丈夫怎么办？她自己患病了，丈夫得不到更好的照顾，病情更严重又怎么办？

为了让张阿姨放心，真正让走访慰问走心走深走实，社区工作人员多次上门进一步了解张阿姨家的生活状况，并细心聆听她的诉求，鼓励他们振作精神。

那段时间，社区工作人员一直惦记着张阿姨。当时防疫形式严峻，工作人员就每天拨打一通电话，摸清他们的生活起居和身体健康状况，倾听困难和需求，又或者唠唠家常。张阿姨的丈夫照旧在积极治疗，和病魔战斗着，而张阿姨已经在进行术后化疗了。

后来再次见到她时，原来神采奕奕的她已然变得有些憔悴。恰好那时企退开启了一年一度的清凉慰问活动，其间了解到张阿姨家的情况是可以申报困难补助福利等。随后，社区秉持着“最多跑一次”的工作守则，上门为张阿姨收集材料、签字。没过多久，张阿姨就收到了困难补助金，特地发了感谢信来。

疾病困难企退人员一直是红建河社区企退工作者心头的牵挂。长期以来，社区在日常开展住院探望、走访困难住户的同时，也优先考虑将企退人员纳入慰问对象，在送慰问的同时，进一步详细了解个人健康情况，提供更多帮助。

今年，上塘街道深入深化“三联三领三服务”工作机制,定期组织党员走访居民和企业，广纳民意，倾听民声诉求，帮助解决实际困难。

张阿姨在收到街道、社区的关怀与关心时，热泪盈眶：“现在我和我老伴都定期在医院化疗，费用支出很多，经济上压力很大，只能走一步是一步。好在有你们的帮助，让我们少了许多要操心的事。实在太感谢你们了！”