杭州网讯 创新促进服务，服务促进发展。1月14日上午，杭州钱江燃气联合杭州大江东能源公司推出2021年“为城为民”十件实事，同时持续深化燃气服务“杭燃码”等三件实事。

群众第一，民生优先。今年是两家公司携手推出“为城为民”十件实事的第二年。回顾“开创年”的经历，他们不仅为辖区内超“十万”户居民提供了天然气配套，还助推“平安钱塘”建设，打造了2条“瓶盖管”商业示范街。

每一件实事“落地”的背后，是他们为城为民，持续努力，不断丰富燃气服务内涵的初心。在新的一年里，两家公司将继续围绕老百姓关心的“热点、难点”，在履行社会责任的同时，让百姓拥有最大的获得感、幸福感和安全感，并利用亚运会这一契机，打造“美丽钱塘、平安钱塘”，共建共享美丽杭州绿色家园。

2021年“为城为民”十件实事：

一、三方联合破难题，共建无胶管社区

为解决“最后一公尺”燃气安全隐患，2021年钱江公司将在开展“三社联动”现场服务活动的基础上，与社区加强协作，通过社区补贴一点、用户承担一点、公司减免一点的方式，降低用户的换管费用，提高换管率，共同打造无胶管社区，筑牢用户安全用气防护墙，为新区安全贡献一份力。

二、五项举措促整改，保障用气安全无忧

针对“两超两无”（超期服役灶具、超期服役热水器、无金属管、无熄火保护装置）的不规范用气现象，钱江公司推出五项隐患整改鼓励措施，保障用气安全无忧。

三、营商环境再优化，“一站式”服务再加速

2021年钱江公司将进一步优化营商环境，执行全国领先的燃气报装“102”标准（1个工作日、0份材料、2个环节），同时加强服务管理，承诺一站式代建服务不超时、再加速，承诺设计流量小于等于16方/时的用气，签约缴费后由7天缩减至5天，大于16方/时的用气，签约缴费后由20天缩减至15天。

四、助力平安建一流，奋力推动“瓶改管”

2021年钱江公司将继续借助政府、街道关于“瓶改管”的政策，做好沟通、协调，打造6条“瓶改管”商业示范街，为建设“美丽杭州”、打赢“蓝天保卫战”，作出杭燃贡献，为建设具有独特韵味、别样精彩的世界名城，打造与之相匹配的一流燃气基础设施和保障能力。

五、情系年老者冷暖，贴心定制温暖家

钱江公司将为70周岁（含）以上的老人推出定制化全年特别优惠服务，推出15800元的“家庭墙暖•温暖相伴套餐”，适用房屋面积80 m²至100 m²，主要包括杭燃优家燃气壁挂炉（HSB2402）1台+暖气片三组（不限尺寸）+安装服务，给老人送上温暖和健康。

六、全新安全体验平台，沉浸式情景入耳入心

通过设备仪器使用、可视化示意图等打造理论、体验实践相结合的全新情景体验模式，提供燃气安全课堂、家庭温暖工程、智能厨房的沉浸式体验；预参加体验人员可以拨打电话0571-86840539进行预约。

七、迎接亚运保安全，监控预警远程控

为确保2022年亚运会的成功举办，尤其是亚运会期间燃气安全运行和稳定供应，钱江公司将在钱塘新区亚运会场馆周边区域的地下燃气管道试点安装远程控制阀。

八、应急供应提升能源保障，钱塘新区（大江东）LNG应急气源综合站建成投运

钱塘新区（大江东）LNG应急气源综合站作为新区天然气供应保障体系的重要组成部分，既是新区LNG绿色能源站的中心供应站，又可为车辆等提供绿色的天然气加气服务，建成后更将是钱塘新区（大江东）区域内集天然气抢修、运营和服务于一体的综合性基地。该项目计划于2021年10月建成投运，助推新区产业平台建设，为用户提供清洁、绿色、安全、稳定的天然气供应服务，提升新区天然气应急保障能力。

九、绿色能源助推产业发展，建成4座LNG绿色能源服务站

2021年大江东能源公司将以“优化能源结构、降低企业成本”为目标，以“助推产业发展、推行绿色能源”为宗旨，为新区的高新产业、绿色农业等企业提供“绿色能源站+微管网”的供应服务，全年计划新增4座LNG绿色能源站。

十、循环能源融合特色农业，打造新区中小学生劳动教育实践基地

大江东生态农业能源循环利用实践园以“生态农业种植+能源循环利用”为特色，提供绿色农业体验、四季果蔬采摘、会务观光研学、劳动教育实践等全方位服务。2021年大江东能源公司将进一步提升能源的循环综合利用，融入科技农业等特色产品，全面为新区中小学生提供形式多样、传统文化、寓教于乐的课外劳动实践活动。

此外，钱江燃气今年将在燃气“改、换、装”一站式集成服务，提升市民燃气保障品质生活上；燃气服务“杭燃码”扩面推广上；燃气工程建设现场管理“七个一”，打造杭州燃气施工现场高标准管理上将持续深化。