一个月在翠苑街道行驶了500公里

    等于绕西湖46圈

    减肥三年没成功拆违一个月肚子平了

    今年年初，省、市有关部门统一部署了“三改一拆”行动，截至7月28日，全市今年已完成旧住宅区改造303.1万平方米。

    翠苑街道也在今年年初全面启动创建 “无违建”街道，经过多月的排查摸底，7月份以来，已经累计拆除违法建筑9352平方米，完成全年任务的93.5%，彩钢（房）棚全部整改到位，“楼顶阳光房”拆除工作。截止8月8日下午5点，街道拆违办共计拆除阳光房存量380处，共计4710平方。完成总计407处任务数的93.36%。

    数据统计很容易，在这背后，却是街道上下许多人的辛勤付出，其中，翠苑城管执法中队的黄作星更是获得群众和同事的赞扬。

    一次拆违要准备多个小剧本

    “你们别想进我家门，我的阳光房怎么就是违章建筑了？”一位阿姨死拦着拆违小队，不让他们进门。

    “快，让队长来。”在解释多遍依然无法说通的拆违小队，队员们立刻呼叫队长帮忙。

    这些队员们口中的队长，就是今年38岁的黄作星。队员们在私底下，叫黄作星为“师母杀手”，这可不是胡乱叫的，长相端正，脸带微笑的黄作星特别受阿姨们喜欢，据说当年相亲，老婆还没说什么，丈母娘看了一眼就同意了。

    “我属羊，性格比较绵软，讲话慢慢的，吵架都吵不起来。”出生于1979年的黄作星是温州人，原本跟着家里做外贸生意，为了老婆来到杭州，加入了城管的队伍。“我之前在留下，前几个月刚转到翠苑，一来就接手拆违这个重磅任务。”

    黄作星说，脸也许给他加了几分，但能让居民最后同意拆违工作，更多的是靠黄作星的各种小剧本。

    “做好前期工作，多准备几个预案，对工作的顺利展开很管用。”黄作星花了两个月的时间进行前期摸排，和别人不同，他特意对每个有违建的居民家庭摸底了解，脾气、性格，甚至还有部分爱好。

    在拆违小队出发前，他会集合大家，对每次拆违需要面对的居民家庭进行分析，脾气软和愿意对话的，就派一些亲和力强的队员。抵触情绪严重的，就派一脸严肃的队员，“这是气势上占据主动。”

    拆违小队还会收集各种拆违投诉，模拟现场可能会发生的事情，做好各种对应措施。充分的准备带来的结果就是，大部分需要拆违的家庭，最后都心平气和的主动配合了拆违工作。

    一条龙服务台拉近了群众的心

    进入7月后，黄作星的工作变得越加繁忙。顶着酷热，黄作星几乎全天都奔波在翠苑的各个小区内。新配的小电驴，一个月就跑了500多公里，相当于绕着西湖46圈。

    白天跑现场做协调，晚上回家后黄作星还会上网搜索各种拆违案例，看看别的城市是如何解决纠纷，琢磨更好的方式。

    “我发现很多案例中，居民反复提及之后的修复和善后，很多人并不清楚违章建筑的定义。几乎每个纠纷，这都是问题的核心。”黄作星琢磨出一套特殊的流程，他起名为“一条龙服务台”。

    整个服务台人员来自各个部门，从前期的政策解读，到中间的拆违方案，还有后期的修复方案以及垃圾清运、善后计划都有专人解答，还有法律顾问在一旁提供帮助。

    一条龙服务台推出后，受到了居民们的欢迎，在没有了后顾之忧后，大家都愿意接受拆违工作。“翠苑五区有一幢楼，集体违建，20多户居民在阳台外搭建厨房，已经有二十来年了，居民都已经习惯了，你说突然要拆，他们肯定有意见啊。”黄作星针对这个情况，做了七八套方案，召集居民开了好几次协调会。

    “改造期间，居民有7、8天不能烧饭，我们来提供。原来违建的厨房，我们找专业队伍来拆除，还能帮忙重新在室内装修一个厨房，我们联系煤气公司来进行室内煤气管道改道，最后所有的建筑垃圾也由我们来清运，让居民做到万事不操心。”黄作星说，居民们看到详细的计划后，很快都同意了拆违工作，原本以为是一块硬骨头，最后却顺利完成。“其实一条龙不仅让居民省事，也省了很多钱。按规定拆违要居民自己动手，清运建筑垃圾也是。现在找一个拆迁队，一天都要两三千呢。”

    一台手机每天需要三个充电宝

    除了每天奔波在拆违现场，黄作星的手机也成了热线，每天平均要接上百个电话，3分钟内接4、5个电话是常有的事。

    拆违开始前，黄作星特地去新买了一台华为手机，看中的就是这手机续航能力好。“刚买头几天，充电一次我可以用两天。现在不行了，电话太多，一天至少要常备三个充电宝，每个充电宝能充电两次。到晚上回家肯定刚好用完。”在采访过程中，30分钟内，黄作星就接了6个电话，赶出去处理了两件事情。

    其实大家只看到了黄作星的笑容和努力，以及他的亲历亲为，很少有人知道他忍着怎样的病痛和对家人的内疚。

    黄作星因为多年夜班窝在凳子上睡觉，倒是腰椎盘突出，不能久站。可每次拆违工作，一站就要3、4个小时，每次他都是忍着从脚上直达大腿的刺痛以及麻痹的感觉，坚持在一线。好几次换场的时候，他都无法迈开脚步，需要扶着墙壁才能行走。

    回家后，他也不能直接躺倒在松软的床上休息，只要躺下超过5分钟，脚部的刺痛就会找上门来。他只能在硬地板上打地铺。

    除了身上的病痛，谈到对家人的内疚也让这个好男人差点心酸落泪。刚刚进入翠苑城管执法队没多久，黄作星的妻子就需要动手术，之后的修养只能求助岳父母。放暑假后，女儿想去水上乐园玩，他嘴上一直说好，却天天加班，一天休假也没有，现在暑假过半了，别说水上乐园了，连附近的小区公园都没陪女儿去过。

     “拆违队经常要从屋顶倒吊在窗户外进行拆违，非常危险，而且很多违章都在高层楼顶，他们都是系着安全带，在没有遮挡的屋顶露台边缘行走。”黄作星说，高温警报这几天，大家都顶着烈日工作，在高温下有近70度，刚刚拆下来的玻璃就能把人烫伤。

    翠苑街道无违建街道创建再发力

    目前，翠苑街道的拆违工作进入收尾阶段，无违建街道创建也势如破竹。

    九莲社区已经完成了拆违工作，黄姑山社区进度较快，就连私建乱搭问题较多的翠苑五区，也已拆除违章建筑107处，完成计划的86.29%。这些成绩，都是整个街道一步一个脚印，饱含汗水换来的。

    从前期调查开始，不论是街道书记，还是普通工作人员，翠苑街道层层落实，分组到户，大量工作人员下沉至社区逐户排摸、丈量，核实信息，做到拆违不留死角。

    而在拆违中，该街道更以“5+2”、“白+黑”的状态，成立专项行动工作组，责任到人，以及协调街道城管分队等部门，完成好各项拆违整治工作。

    进入7月，拆违工作还“撞车”杭州史上第二热的高温天，所有工作人员不仅高温天坚持工作在一线，许多社区还关心拆违工人的身体，时不时送上绿豆汤，西瓜等消暑饮料、水果，并且准备了大量防暑药物。

    翠苑街道以 “零容忍”“无死角”“全覆盖”为目标，铁腕打击违章违建行为，全力推进无违建街道创建工作。下一步街道将全力以赴，深入推进违法建筑拆除和整治工作，力争提前完成“无违建”考核验收工作，把“美丽”写在翠苑大地上。