“这些是社区开展非遗手工活动时，孩子们做的作品，有竹编、绒花、刺绣等。”日前，三墩镇西苑社区“童享非遗趣·亲子筑时光”为小服务项目非遗手工展圆满落幕，现场多名外卖、快递小哥化身志愿者，耐心引导居民与孩子观展讲解，成为现场暖心一幕。此次非遗成果展，既传承弘扬传统文化，更成为西苑社区化解新就业群体与居民、物业矛盾，推动双方共融共治的生动实践。随着外卖、快递等行业的快速发展，外卖小哥、快递员等新就业群体成为西苑社区日常运转中不可或缺的“摆渡人”。但与此同时，因配送节奏、停车秩序等问题，小哥群体与居民、物业之间的摩擦时有发生，甚至引发相关警情，既影响了社区的和谐氛围，也让小哥群体难以真正融入社区“大家庭”。

“化解矛盾既要提升小哥自身素养，也要畅通融合渠道，让小哥从‘社区过客’变成‘社区主人’。”西苑社区曹书记说道，基于这一理念，社区确立了“德育赋能强素养、双向融合促共治”的工作方向，双向发力多措并举推动新就业群体与社区治理深度融合。

今年来，西苑社区专门为新就业群体打造德育交流学习阵地，邀请社区工作者、行业站点负责人授课，以小课堂、座谈会等形式开展德育活动。活动中，讲师们倾听小哥配送中遇到的各类实际难题，积极回应诉求、梳理解决思路；同时针对性传授沟通技巧，宣传文明送餐、规范出行，让小哥在感受关怀的同时，树立文明守纪的服务理念。素养提升之外，社区积极搭建互动联结平台，拉近邻里距离。社区组织小哥志愿者与辖区残疾人群体结成帮扶对子，建立常态化暖心服务机制。小哥利用工作之余，上门帮忙打扫卫生、物资搬运、简易修理家具家电，闲暇时陪伴聊天谈心。“真的很感谢这些小哥，他们帮忙搭把手打扫卫生、修修小东西，特别贴心！”社区残疾人小林坦言，长久相处下来，自己也深深体谅到他们奔波的辛苦与不易。此次非遗手工展，更是推动小哥融入社区的有效载体。社区邀请多位小哥志愿者参与展览服务，让他们在服务中近距离接触社区居民和小朋友，打破彼此之间的隔阂。小哥或主动引导参观秩序，并对展品做简单介绍；或协助工作人员整理展品、发放宣传物资，细致解答居民关于非遗文化的疑问。阳光洒在他们身上，工装与孩子们的笑脸相映成趣，成为社区里最动人的画面。

在如今的西苑社区，形成了“小哥受教育、居民得服务、社区促和谐”的良好局面，辖区内各类矛盾摩擦大幅减少。未来，西苑社区还将搭建更多融合平台，推动新就业群体与社区治理深度共融，小哥从“社区过客”转变为社区治理的参与者、受益者，携手共绘共建共治共享社区治理新图景。