近日，西溪街道上马塍社区迎来了前来求助的朱奶奶。自去年年底意外摔跤后，朱奶奶住院休养了四个多月，今年4月底刚出院，身体却大不如前。如今老人行动不便，记忆力也大不如前，日常做饭、打理生活都力不从心，独自居家养老犯了难。

“我女儿也经常过来送菜照顾我，但她也有自己的家庭，没法时时刻刻陪着，我自己做饭总忘事，行动也不方便，实在不知道往后日子该怎么过。”朱奶奶满脸发愁地向社区工作人员倾诉。

了解到老人的难处后，社区养老专干和助老员十分上心，第一时间耐心为朱奶奶讲解居家养老相关惠民政策，并迅速联动西溪街道在水一方养老服务机构一同上门走访。工作人员仔细询问老人生活现状和真实意愿，得知女儿常抽空探望照料，便结合实际情况量身定制帮扶方案。

按照方案安排，朱奶奶可使用养老服务电子津贴，预约钟点工每日定时上门照料起居；社区助老员主动帮老人对接辖区老年食堂，代为订餐送餐，解决一日三餐难题。如今，钟点工贴心陪护、女儿暖心看望、老年食堂安心供餐，多方合力彻底解决了朱奶奶的生活起居难题。

自西溪街道为老服务推行以来，上马塍社区始终把老年居民的急难愁盼放在心上，用接地气的暖心举措，把养老服务送进家门、落到实处，用真情守护辖区老人幸福晚年。