“这辆公交车真特别，扶手都‘穿’上了彩色毛衣！”

12月17日，在杭州30路2－6185车上，乘客们惊喜地发现，车厢扶手被柔软的毛线套包裹，在寒冬中触手生温。这些由劳模司机李则红亲手编织的“暖心毛衣”，成了冬日里一道独特的风景线。

“暖心毛衣”最早要追溯到2018年冬天，李则红同志留意到冬季金属扶手冰冷刺骨，不少乘客乘车时不愿扶握，存在安全隐患。她便和婆婆一起，利用织毛衣剩下的毛线，一针一线为扶手编织“外衣”。首批22个可拆洗毛线套上线后，收获乘客连连点赞。

“心有所信，方能远行，只要我们有一颗追求高标准、高品质的匠心，有一种不达目标决不放弃的精神，始终对自己所从事的职业充满感情、充满忠诚，就一定会走得更好更远。”除了给扶手“穿毛衣”，李则红同志还总结出“七要操作法”，即用语要文明、语言要亲切、照顾要主动、方法要得当、服务要热情、失礼要道歉、有理要和气，并归纳出安全行车“五需”操作法，即使用手机需规范，路口岔口需减速，人行横道需礼让，车辆行驶需靠右，五种车辆需谨慎。

行车安全要细心，对待乘客要耐心，工作之余李则红同志也致力于志愿服务，端午上景区现场管理点送粽子、香包，夏天进站点免费茶水摊送清凉，冬天进站房包饺子、送祝福，得到了乘客和同事的一致好评。从业29年来，她手握方向盘，心系众乘客，一直坚守在一线岗位，安全行驶超70万公里，先后荣获杭州市五一劳动奖章、杭州市交通行业抗击新冠肺炎疫情先进个人、杭州亚运会（亚残运会）保障工作先进个人、浙江省公交行业百名优秀党员司机等荣誉。

一件“毛衣”，织就的是公交人的责任与担当；一趟出行，承载的是为民服务的初心与温度。金属与毛线的碰撞，是冰冷器械被赋予的脉脉温情，城市交通的温度，往往藏在这些细微的关怀里。当车辆穿梭于杭城街巷，这抹冬日里的温暖亮色，正是公交人守护乘客平安出行的生动写照。