12月17日上午，100路公交司机王华峰驾车驶入客运中心站，待停稳车辆后他注意到一位步履蹒跚的老人在站台上徘徊，眼神中满是焦急和无措。

出于职业本能与心底的善意让王华峰没有丝毫犹豫，他快步走下公交车，弯下腰轻声向老人询问情况。然而老人言语含混，只是反复念叨着几句难以听懂的话语。经过仔细观察，王华峰发现老人胸前衣服内挂着一块磨得发亮的号码牌。

他立刻拿出手机按照号码拨通电话，当听到电话那头传来老人儿子哽咽的声音时，悬着的心才终于落地。电话中得知，老人患有阿尔茨海默症，清晨出门后便失联，全家人正四处焦急寻找。挂断电话后，担心老人着凉的王华峰特意从车上取来备用外套为老人披上，随后守在老人身边，耐心安抚老人不安的情绪。

不久后，远处传来家人既焦急又欣喜的呼喊声，当看到老人与家人紧紧相拥、牵手落泪的温暖画面时，王华峰欣慰地笑了。一件看似微不足道的小事，却如冬日里的一缕暖阳，照亮了老人的归家路，也诠释了公交人的责任与担当。