“我们老年人也不太会坐地铁，9月底听说通了570路，一直没摸清咋坐车，今天听志愿者讲完都清楚了！”近日，杭州娑婆桥社区的便民服务点前，拿着线路手册的居民李阿姨笑着说。这场由娑婆桥社区与杭州公交集团电车分公司六车队党支部联合开展的活动，正值570路9月29日正式开通近一月之际，为居民普及线路细节、收集运营以来的真实反馈。

作为串联运河两岸的便民新线，570路从开通起就承载着周边居民的出行期待。“线路特意为小河、桥西、湖墅等区域居民设计，从杭州清廉馆总站出发，沿着运河一路到艮山门东站，把拱宸桥、小河直街这些休闲点和西湖文化广场商圈都串了起来。”活动现场，“公交小灵通”团队成员一边展开线路图，一边细细讲解，连首末班时间都交代得明明白白，“清廉馆这边7点首发，艮山门东站末班车到19点40分，全程票价2元，老年卡直接能用。”

针对居民最关心的换乘问题，志愿者们特意标出了线路衔接的3座地铁站：大运河站（5号线）、潮王路站（3号线）、西湖文化广场站（1、3、19号线）。“您去火车东站，坐570路到西湖文化广场站换19号线最方便，不用多走路。”面对一位大爷的咨询，志愿者拿着笔在手册上圈出换乘点，反复确认对方听明白才转向下一位居民。

“早高峰7点左右能不能加密一班？送孙子上学总赶不上”“小区门口的站点要是能加个候车椅就好了”“能不能在节假日延长点收班时间？”活动中，居民们的建议五花八门，六车队的工作人员拿着登记本逐条记录，时不时追问细节：“您一般等车要多久？”“延长收班到几点对您更方便？”

“570路不只是‘运河小莲清风专线’，更得是‘民心线’。”六车队党支部工作人员表示，线路开通近一月来，已收到不少零散建议，这次进社区就是想系统倾听需求，后续会结合反馈优化发车频次、完善站点设施。而对娑婆桥社区的居民来说，这场“满月服务”不仅摸清了线路门道，更感受到公共服务的温度——就像居民赵大伯说的：“公交公司愿意听我们的想法，这线路肯定能越开越方便。”