9月15日中午，朝晖五区505路公交站台上，81岁的吕阿姨手持一封感谢信，在人群中格外醒目。她没有像往常一样等候乘车——此次专程而来，只为向两天前帮她找回重要失物的两位公交人，道一声郑重的感谢。

时间回到9月13日下午2点15分，吕阿姨乘坐46路公交车返程。因下车时匆忙，将装有手机、钱包的手提袋落在了车厢内。直到回到家，她才发现物品遗失，瞬间慌了神：“钱包里有现金、医保卡和乘车卡，手机里存着几十位亲友的联系方式，还有不少重要资料，真丢了不仅补办手续麻烦，信息安全也没保障。”情急之下，吕阿姨沿着当日乘车的线路一路找寻，最终辗转来到朝晖五区505路公交站，找到了当时当班的督导员李王俊。

“阿姨您先别急，坐下来慢慢说，我们肯定帮您想办法。”看到吕阿姨急得额头冒汗，李王俊第一时间上前安抚。待老人情绪稍稳，他仔细询问了乘车时间、行驶方向、手提袋外观及内装物品等细节，随后一边请吕阿姨到站房内休息避晒，一边尝试拨打她遗失的手机号码。可电话始终无法接通，李王俊没有耽搁，立刻拨通公交服务热线，将所有关键信息逐一说明，还特意留下吕阿姨家属的联系方式，反复叮嘱“有消息务必第一时间联系”。

考虑到吕阿姨年事已高，独自返程不便，待她情绪平复后，李王俊又将她送上505路公交车，并特意拉住当班司机王建力，仔细嘱咐：“麻烦您到市交警支队公交站时提醒阿姨下车，确保她安全到家。”做完这一切，李王俊仍惦记着失物的事，他抱着试试看的心态再次拨打遗失手机——这一次，电话通了，听筒那头传来的正是吕阿姨的声音。原来，一位热心乘客在46路车厢内捡到手提袋后，恰好也在朝晖五区附近下车，便将失物暂存到公交站旁的小店，静静等候失主前来。

“东西找回来的时候，我眼泪都快出来了，李督导员和王师傅不仅帮我找失物，还这么贴心地顾着我的安全，这份情必须当面谢。”吕阿姨说，15日一早她就亲笔写好感谢信，专程赶去站点。面对感谢，李王俊却显得有些腼腆：“这都是我们该做的。公交站点每天都会遇到寻物、问路的市民，不管是督导员、司机还是站务人员，大家都想着能多帮一把，这就是我们公交人‘为民服务’的本分。”

杭州公交相关负责人也借此提醒，市民乘坐公交时，务必将手机、钱包、证件等重要物品随身携带，避免因匆忙上下车、随手放置导致遗失。若不慎遗失物品，可第一时间拨打公交服务热线，或联系就近站点工作人员，工作人员将全力协助排查寻找，用细致服务守护市民出行安全。