7月31日傍晚6时15分，西湖景区长桥公交站旁人来人往，当日值班的管理人员陈涛注意到一名身穿蓝色上衣的男孩独自徘徊，与周围行色匆匆的乘客形成鲜明对比。这个身高约1.5米的孩子眼眶泛红，难掩不安情绪，陈涛当即上前关切询问。

经了解，男孩与姐姐游玩时不慎走散，身上未携带任何通讯工具。陈涛随即拿出自己的手机，先询问男孩姐姐的电话号码，男孩表示不清楚，随后报出了父亲的手机号码。陈涛立刻拨打该号码，在确认对方身份后后，详细说明孩子走失情况，并请其通知男孩的姐姐尽快联系自己。

不久后，陈涛接到男孩姐姐的来电，得知对方正在南山路万松路口。“借电瓶车一用！”为让孩子尽快回到家人身边，陈涛向同事借来电动车，安全护送何坚铖前往会合地点。短短十几分钟的接力后，姐弟俩顺利团聚。