近日，西湖区北山街道河西92号、93号、94号楼的排水口因树叶堆积堵塞，导致居民家中的水管出现堵塞问题。为解决这一突发情况，杭州市政部门、松木场社区、小区物业等相关方迅速响应，三方协同开展调解处理工作。通过现场勘查、明确责任并制定解决方案，各方共同努力疏通管道，恢复了居民的正常生活秩序。

北山街道有个“幸福议事厅”，辖区里很多难点、堵点问题都依托“幸福议事厅”召开居民协调会，将问题划分责任，明确解决办法，“最后问题都会解决，做到居民满意。”街道相关负责人说。

民生是基层治理的核心，北山街道针对农贸市场改造期间商户经营困难，成立专项服务组协调临时摊位，优化停车管理，设立多处非机动车临时停放区，设置“即停即走”标识并安排志愿者引导规范停放，确保菜场周边区域干净整洁、文明规范、有序畅通。

“我每天下午都要去保小接孙女放学，但是之前河西路停着很多车子，带着孙女走总感觉不安全，现在单侧停车路更宽了，人车也进行了分离。”为进一步加强消防通道管理，有效解决占用、堵塞、封闭消防车通道等隐患，街道城建城管科、应急管理站联合社区、物业及相关职能部门，对河西、河东两条街巷的消防通道问题进行整治，实行单侧停车，将消防通道侧通过花箱、护栏等设施进行硬隔离，为辖区居民打通一条畅通的“生命之路”。

截至目前，北山街道已完成省级无障碍社区建设等工作，在创建过程中，街道和上保社区联合成立了无障碍社区创建领导小组，邀请专家参与，完善组织架构，科学决策。针对弥陀寺公园点位改造的难题，积极协调各方，克服人文历史和地理位置等因素带来的挑战，最终成功完成改造，为居民打造出无障碍通行环境。

在文化传承方面，上保社区依托辖区阵地资源，将弥陀寺公园非遗馆、西湖清廉馆打造为集政策宣传、科普教育、文化传承、民生服务于一体的综合性阵地。社区五月花艺术志愿服务队成立于2013年，现有包括舞蹈队、瑜伽队、葫芦丝队。今年来，该服务队先后开展了村（春）晚、非遗新春文化市集等特色活动，开展红色教育活动30余场，服务居民超1500人次。

“未来，北山街道将继续深化治理模式，不断提升居民的幸福感和获得感，为基层治理贡献更多智慧和力量。”街道相关负责人说。