“前几年，我们夫妻自从买了长德公寓的房子，就天天吵架，互相埋怨对方买房时没仔细看好。”家住拱墅区东新街道长德公寓的张建明夫妇是2016年12月搬来的，开始住了一阵子，发现二楼的家白天几乎照不到太阳，尤其冬天屋里总是阴森森的，小区道路狭窄，晚上停满了车，人都没处走路了，两人后悔得不得了。

最近，张建明夫妇的心情终于舒畅了。原来，2021年长德公寓启动了老旧小区改造工程，目前已全部完工。“现在，小区里路宽敞了，二楼阳台也能晒到大太阳，打开窗户就能看到楼下花园，小区漂亮多了。”张建明笑着说，“我们夫妻俩再也没吵过架了，上次亲戚来我家，一进来还以为走错小区了，这个小区能变得这么好。”

改造的最终效果让居民们笑逐颜开，但过程却不那么容易。

长德公寓建于90年代，共10幢，住房面积普遍偏小，许多家庭把凸保笼作为 “储藏室”使用，要统一外立面换成平保笼，如何做通居民思想工作？经年的树木高大茂密，遮挡低楼层阳光，要修剪到什么程度能更好兼顾绿化和采光？小区停车难，如何拓宽道路兼顾有车家庭与无车家庭的意见平衡？这些都是摆在属地东新街道和长青苑社区面前的难题。

让每位居民都有“参与感”

为更好了解居民诉求，回应群众呼声，长青苑社区党委书记李彩敏前后召开了30多次居民座谈会收集意见建议，同时由社区三名副职包片，社工包干到户，一户户走访，将“四问四权”真正落到实处。“当时我试着提了一句希望增加‘全龄活动场地’，现在好多高档的新楼盘都有这个概念”家住6幢的韩晶雪说，“没想到真的实现了，现在的花园里又有小孩子玩耍的空间又有老年人的健身器材，我一边锻炼，又能时时关注着孙子在旁边玩。”

除了改造前充分听取居民意见，改造设计过程中也少不了大家的监督。东新街道特意成立了 “旧改议事厅”，在先行打造的样板楼设立了样品展示区，让居民直观感受改造效果。“这个晾衣架质量怎么样呀，不知道承重行不行？”“来，咱们试试就知道啦”工作人员抽出一根晾衣杆样品搭在两块砖上，“人踩上去都可以，晾衣服绝对没问题。” 直观的体验让居民们心中踏实了，也更积极发挥“主人翁”精神支持旧改工作。李彩敏发掘了小区里不少的能人、热心肠，形成了“旧改智囊团”、拆“乱”劝导队、邻里互助队、矛盾协调队等，通过“大家事情大家管”让居民们有充分的“参与感”。

让各个群体都有“获得感”

如今，改造完成的长德公寓，外立面美观，雨棚和保笼整齐划一；楼道里的强弱电线经过整理，清爽了许多；小区公共区域绿化景观大大提升，增加了多种开花亚乔木及观色植物，不同季节不同花期；邻里空间、流芳园、加装电梯……一点一滴的变化让小区焕发新颜。

“现在外立面颜色粉粉的，还怪好看的，这个颜值年轻人喜欢。”

“这次旧改把屋顶全都修缮了一遍，像我们住在顶楼的这些居民下雨天再也不担心漏水了。”

“以前停车位那叫一个紧张啊，后面的车要出去，前面的车得一辆一辆挪，如今小区道路拓宽了，会车能错开了，车辆进出方便多了。”

“小区花园里增加了许多靠椅，还有石桌石凳，我们老年人平时晒晒太阳聊聊天，很惬意的。”

“我最喜欢小区里的读书角，很有教育意义，平时和儿子路过，都会指给他看，顺便鼓励下他好好学习。”

“这次改造还给小区里布置了视频监控系统、门禁控制系统等安全设施，平时加班经常很晚才回来，这下安心多了。”

走进小区，经常有开心激动的居民拉着李彩敏的手，“书记看看这里小景，很舒服，书记再看看这里的风景，也很好看”，听到居民们的反馈，李彩敏心里终于踏实了，作为已经有过多次旧改项目经验的“老资历”社区书记，虽然各个工作环节已经十分熟稔，但因为对居民的重视仍然让她总是怀着一丝忐忑，由于工作繁忙，几次想去探望远在他乡90多岁的独居老父亲都没能成行，期待了很久的疗休养也选择了放弃，看到老百姓脸上的笑容，她觉得这一切付出都值得。直到项目完工，再也不吵架的张建明夫妻还特意来社区，把自己亲手画的书画送给她。“现在我才能放心了，可以睡几天好觉了，”李彩敏说，“当然也要把这次改造的经验继续积累下来，以后社区其他老旧小区改造我们努力做的更快更好。”