4月16日上午，西湖区长者智能手机千场培训活动在试点单位古荡街道正式开启。千场培训是西湖区贯彻落实全省数字化改革大会精神，进一步推进数字政府、数字社会建设，采取政府指导、部门协同、社会参与、公益助力工作方式，破解数字鸿沟难题的基层实践。

西湖区科协通过前期试讲时收集的问卷调查发现，在智能手机的掌握程度上，约有54%的长者会支付宝、微信等常用软件的基本操作，约有31%的长者仅会使用手机的基本功能（如收发短信、拍照等），还有15%的长者表示对智能手机很陌生。长者们大多希望能够多开设智能手机的课程，教会长者们更多手机使用的知识技巧。

为了解决老年人“用机难”问题，帮助老年人跨越数字鸿沟，充分享受智能化服务带来的便利。西湖区将长者智能手机千场培训列为政府工作报告重要目标任务之一，由西湖区科协、区红十字会、区老龄委办公室牵头实施，古荡街道作为试点单位，前期参与了人员发动、问卷调查、教案设计等大量工作，取得了积极成效，为全区面上的推广积累了宝贵经验。

为推进该项工作，建立常态化工作推进机制，西湖区科协、区红十字会、区老龄委办公室定期和浙江公路技师学院、市健康社区服务中心研究细化方案；开发了智能手机培训课件，针对老年人需求，开发了12次的教学课件供老年人点单使用，并拍成了线上教学视频；编创了配套科普读本，借助北京科技报专业力量编印了《指尖上的科学》20000册，不仅发给参加培训的学员，还将分发至西湖区所有的新时代文明实践中心、党群服务中心、文化礼堂、文化家园、科普教育基地等场所；完善了线上教学视频，专门录制了24个老年人手机使用短视频，连同教学视频、科普读本视频上线西湖区政府门户网站、美丽西湖App、西湖科协微信公众号等平台供老年朋友们线上学习。目前开展培训的准备工作已基本就绪到位。

西湖区科协专门为开展此项工作在中国科技志愿服务网上注册成立了“西湖区金夕学堂科技志愿服务队”，培训活动还积极挖掘辖区长者中的智能手机操作达人，聘为公益讲师。

西湖区长者智能手机千场培训拟定了科学系统的工作计划，一是在培训课件上独创，编创了12个课件，覆盖智能手机使用基础、手机拍摄技巧、手机地图使用基础、手机购物基础、美图秀秀拍照技巧、网上挂号、微信公众号、网上办事、生活缴费、手机新闻等操作技能培训，满足长者多元学习需求。二是在培训内容上独创，每期培训班5次课，采取2+X模式，除2次基础课固定外，其它3次课由参加培训老人点单生成，还在每次课结束时进行预防电信诈骗科普宣传。三是在培训方式上独创，采取专业讲师讲解与志愿者深度参与相结合的新形式，安排志愿者随堂一对一指导，建立课后微信群在线答疑，聘请老年人做公益讲师实现“老人帮老人”。四是在培训模式上独创，采取线下培训、线上温习模式，不仅开发了12次的课件视频，还针对涉及知识点拍摄了24个短视频，放到网上供长者随时温习。五是在培训方法上独创，采取集章赢奖方式，每次课集一个章，集满5次可获得小礼品，并实行课程回顾和佳作分享，激发老年人参训热情。