“西湖益联保只能在大医院用还是社区医院、康复医院这种也可以用？”“保险我女儿已经给我保啦，就是起付标准、赔付比例这些怎么算我们看不懂。”“我一直挺想买这个保险，过年小孩也没回来我手机操作不好。”……自杭州市启动“西湖益联保”以来，“保险你保了吗？”已成为居民邻里间茶余饭后的热门话题，但大家也存在不少疑惑。

为专业解答居民对保险的相关疑惑，帮助手机端操作不便的居民进行参保，进一步落实“西湖益联保”这项民生实事项目。日前，拱墅区上塘街道绍兴路社区为社工和居民组长进行一场专题讲座。讲座过程中，保险专家首先对商业补充医疗保险的基本政策和前期开展情况进行解读，并详细介绍了“西湖益联保”的参保条件、投保价格、保障范围和投保方式等，同时在过程中和各位居民组长积极互动，对大家的疑惑进行一一解答。

“西湖益联保”作为杭州市医疗保障局等政府职能部门联合银保监等行业主管部门推出的政府民生项目，旨在进一步提升重特大疾病和多元医疗需求保障水平，助力解决因病致困、因病返困等问题。这期讲座让居民全面了解了“西湖益联保”，得到了居民群众的广泛好评。讲座结束后，不少居民在保险专员的帮助下完成了投保。

三月底前，社区邀请中国人寿在辖区的两个住宅小区内驻点，为居民办理西湖益联保业务提供便利，打通参保服务的最后一公里。