杭州网讯 近期，丁兰街道接连收到郑杏娟、余根达、盛玉珍等多位群众的点赞，是为什么呢？街道帮他们解决了什么事？

“真得太感谢你们了，没有想到现在办点事情这么方便，一个手机，动动手指在家就能办好，不是‘最多跑一次‘而是‘跑零次’了，真得太方便喽。”家住阳光逸城小区1-1-603居民郑杏娟阿姨激动地说。

原来，社区全程代办员接到郑杏娟的电话，了解到71岁的郑阿姨家中有一位97岁高龄的老母亲李招弟。这些年李招弟奶奶看病吃药花光了医保里的余额，郑阿姨就想将自己的医保历年账户中余额共济给她使用。

基于前期对辖区内高龄、行动不便等特殊困难群众的摸排情况，知晓此居民暂无年轻儿女同住。社工陈祎当天下午冒雨前往居民家中，上门为该居民提供代办服务。现场借助浙里办App，通过居民刷脸验证后、代其完成事项搜索、在线填表等申请过程，当场协助居民完成个人历年医保账户家庭共济事项。

自《江干区党建引领社区治理重点项目工作方案》出台后，丁兰街道积极推进“最多跑一次”向居民楼道(小组）延伸。同时，围绕江干区“最多跑一次”综合党委“红色代办”服务机制，自今年6月以来，由社区“代办员”“一对一”摸排，走访群众达210户，对接残疾人、独居老人、重症病人、行动不便人员和其他特殊困难人员为重点，结合实际首批梳理出17个常规代办事项，并罗列具体代办所需材料清单。

依托浙江省政务服务2.0平台，形成移动端、电脑端、大厅端、自助端“四端协同”工作模式，打通群众服务“最后一公里”。

为将“最多跑一次”代办服务机制常态化，根据实际情况，街道还编制了《丁兰街道“最多跑一次”全程代办工作制度》，进一步规范代办服务行为。

截止发稿前，丁兰街道各社区（村）已组建以优秀党员代表、网格员为主力军的全程代办团队，全辖区目前共计代办员240余人，累计代办、协助办理各类事项422件。