“这对于工作在我们楼宇的小伙伴们真是一个好消息！”华星时代广场的洪主任开心地说：“去年，我们楼宇边上的翠苑街道行政服务中心‘搬家’了，本可以利用上下班时间抽空跑去办下业务，现在因为路程远就不方便了。24小时自助机的到来解决了大部分人跑出去办业务的烦恼。”

7月上旬，经过翠苑街道前期的沟通与努力，位于辖区内的四幢楼宇华星时代广场、华星发展大厦、颐高创业大厦以及西湖国际科技大厦分别迎来了24小时办事服务综合自助机。综合自助机经过两年多不断地完善，目前已上线可办事项超400件，不仅可以只需携带二代身份证就可以轻松办理，还可直接“刷脸”，解决了证件忘带的问题。

“我们单位每月都要拉取单位人员本人的社会保险参保证明，以前我都要向公司同事收齐他们的身份证，然后替他们去办，虽然行政服务中心离得也近，但是因为量大，办办也要有一段时间。”来自颐高创业大厦办公的陆女士说，“现在可好了，有了自助机我可以直接让同事路过的时候直接‘刷脸’拉取，不仅方便而且基本不占用时间。”

2018年至今，翠苑街道先后有8幢楼宇、2个就近办点，共10台“24小时自助机”入驻，办件量共达2万余件。

自“最多跑一次”上线以来，翠苑街道不停推进政务服务数字化转型工作，并围绕“智能导服、收办取分离、线上线下融合”为建设目标，打造“新大厅、新服务、新体验”。为了使办事群众与企业获得更好的体验感和获得感，今年行政服务中心将得到重新提升改造，中心将划分为四个区“智能导服区”“收件区”“审批区”“出件区”；设立“喜马拉雅墙”，让群众在办事等待之余可以“边走边听万卷书”，促进“全民阅读之余”还能让优质的文化广为流传。

“新大厅的建设目的也是为更好地让群众在‘只进一扇门。最多跑一次’的基础上获得满足感。”行政服务中心负责人说，“我们相应重新设立了窗口，将窗口收件受理与后台审核又重新做了规划整合，并在受理业务的同时，我们会让工作人员指导办事群众如何‘网上办’‘移动办’，方便下次办相同业务的时候直接通过‘浙里办’或者24小时自助机就能自己轻松办理，而目前在楼宇的8台24小时自助机已几乎辐射到辖区周边大中小楼宇。”

下半年，翠苑街道行政服务中心将重点放在24小时综合自助机的规范化以及进一步推进网上办、移动办、上门办。“最多跑一次”改革作为一项持久而有意义的工作，需要不断积极深化，这不仅是一项使群众获得感为落脚点的改革，这也是对行政行为的一种检验。