以前，低保户办理电费减免要到电力营业网点,递交5套材料。

如今，只要符合条件，每月电费减免一步到位。

用“数据跑”代替“群众跑”

2012年，杭州市面向低保家庭出台每月15度电费减免的惠民政策，但以前都需要低保对象跑到电力网点，准备齐全民政部门颁发的低保证、户主身份证原件、户口簿或者户籍证明原件、电表户号等材料后，递交到电力局的审批窗口完成办理。

疫情防控期间,为减少困难群众出行，杭州市下城区先试先行，探索低保对象电费减免直达业务,于今年6月在全省率先实现低保家庭每月电费减免的惠民政策。据了解，申请人只需在工作人员入户调查时，预先填写住户信息，低保审批通过后，由民政部门通过浙江省大救助平台，直接推送至电力部门，困难群众“零材料”“零次跑”就可以实现每月15度电费减免。

“这么热的天，不用我自己跑电力局，真是太方便了，感谢政府为咱老百姓办实事！”低保户胡某高兴地说。电费减免直达业务的试行，不仅给群众带来很大帮助和便利，同时，职能部门通过数据跑路实现“惠民联办”，有效避免了多补、漏补、重复补贴的情况。

从“往返跑”到“不用跑”

该区依托浙江省大救助平台，2018年实现社会救助“一证通办”，原先困难群众需要往返多个部门出具房产证明、银行流水、婚姻证明等材料，现在都由浙江省大救助平台通过与9个部门15类信息和73家银行数据的无缝对接，实现线上实时获取，不仅最大程度地避免了材料不齐全、不真实等情况，同时，系统自动校验、自动比对的智能化流程，有效减轻了基层人员的工作负担。

目前，下城区已上线试运行的“民生保障综合服务系统”通过整合民政、残联、人社等部门的信息数据，以民政保障政策为依据，实现服务升级、到期的主动提醒，政策冲突、退出的及时预警，老年证、残疾证等特需服务的在线办理。平台利用信息互联互通减少了申请材料的重复提交，为民生服务对象提供了更多的便利。